CA Business Service Insight - Versionshinweise › Bekannte Probleme

Bekannte Probleme

Probleme bei der Planung von Docx-Vorlagen

Windows Server 2008 R2

Symptom:

Ich kann keine Booklets mit der Docx-Vorlage planen.

Lösung:

Ändern Sie die Registrierung auf dem Anwendungsserver:

Fügen Sie dem Anwendungsserver folgenden Registrierungsschlüssel hinzu:

[
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oblicore\Install Data\
]
“WWWRootFolderLocation” = “C:\Program Files (x86)\CA\Cloud Insight”

Hinweis: Typ = Zeichenfolgenwert

Erstellen Sie auf dem Anwendungsserver den Ordner C:\Program-Dateien (x86)\CA\Cloud Insight\ App_Data\Schemas
Kopieren Sie vom Webserver den Ordner "C:\inetpub\wwwroot\Oblicore\App_Data\Schemas\Contract" in den Ordner, den Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.

Aktivieren von Inhaltsübertragungen für High Availability-Bereitstellungen

Nur gültig für High Availability

Symptom:

Der Versuch, die Funktion zur Inhaltsübertragung (Inhaltsübertragung, Importieren, Exportieren, Pakete) zu verwenden, schlägt fehl.

Lösung:

Konfigurieren Sie einen der Webserver-Clusterknoten:

Wählen Sie einen Webserver aus, der für die Inhaltsübertragung bestimmt ist, und überprüfen Sie, ob der Server direkt zugreifbar ist.
Starten Sie den Service "Oblicore – Oblisync" auf dem Webserver auf dem JBoss-Anwendungsserver, und legen Sie den automatischen Modus fest.
Klicken Sie auf der CA Business Service Insight-Website auf "Administration", "Site-Einstellungen", "Erweitert".
Wählen Sie "Konfiguration", "Inhaltsübertragung" aus.
Aktualisieren Sie den Parameterwert "Inhaltsübertragungsserver" so, dass er auf den JBoss-Server zeigt.
Verwenden Sie folgendes Format: http://ServerName:8180/ObliSyncApi/services/ObliSync.wsdl
Konfigurieren Sie die folgenden Parameter in der Datenbank: t_system_configurations.

Entity	Wert
configuration_directory	<Installationsverzeichnis>Packages\Configuration\
input_directory	<Installationsverzeichnis>Packages\
log_directory	<Installationsverzeichnis>Packages\Log\
output_directory	<Installationsverzeichnis>Packages\
temp_directory	<Installationsverzeichnis>Packages\Temp\

Hinweise:

Wenn der Webserver-Clusterknoten fehlschlägt, wählen Sie einen anderen Knoten aus, und wiederholen Sie die Konfiguration.
Wenn Sie bereits Pakete exportiert haben, verschieben Sie die Pakete vom fehlgeschlagenen Server auf einen anderen Server.

Inhaltsübertragung und SSL

Symptom:

Mein System verwendet SSL, und die Funktion "Inhaltsübertragung" funktioniert nicht.

Lösung:

Konfigurieren Sie den JBOSS-Server, IIS und Website für HTTPS und SSL. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Vorgang:

Aktivieren der Inhaltsübertragung für SSL

Standardmäßig verwendet die CA Business Service Insight-Website keine sichere Kommunikation. Um den Assistenten zur Inhaltsübertragung (ObliSync) in einem System zu unterstützen, das SSL verwendet, konfigurieren Sie den JBOSS-Server, IIS und die Benutzeroberfläche.

Gehen Sie wie folgt vor:

Konfigurieren des JBOSS-Servers

Gültig für JBOSS 7.1.1

Bearbeiten Sie "%JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-ACE2.xml".

Geben Sie die Informationen für den Connector im Subsystem-Tag "urn:jboss:domain:web:1.1" an. Die SSL-Tag-Attribute unterscheiden je nach Typ des SSL-Zertifikats. Folgendes Beispiel gilt für das TLSv1 SSL-Protokoll:

<subsystem xmlns="urn:jboss:domain:web:1.1" default-virtual-server="default-host" native="false">
   <connector name="https" scheme="https" protocol="HTTP/1.1" socket-binding="https" enable-lookups="false" secure="true">
    <ssl name="SSL_NAME" password="SSL_PASSWORD" protocol="TLSv1" key-alias="SSL_ALIAS" certificate-key-file="../standalone/configuration/key.keystore" />
   </connector>
  ...
</subsystem>

Geben Sie den Socket-Binding-Namen für https an:

<socket-binding-group name="standard-sockets" default-interface="public" port-offset="${jboss.socket.binding.port-offset:200}">                                                                                              <socket-binding name="https" port="8443"/>                                                                                             </socket-binding-group>

Bearbeiten Sie "%JBOSS_HOME%\standalone\configuration\standalone-full-Oblisync.xml", und wiederholen Sie die Änderungen von Schritt 1.

Überprüfen Sie, ob "https" und "http" im Richtlinien-Tag in der "clientaccesspolicy.xml"-Datei, die sich im JBOSS-Stammordner befindet, aktiviert sind:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> 
<access-policy>
  <cross-domain-access>
    <policy>
      <allow-from http-request-headers="*">
                <domain uri="http://*" />
                <domain uri="https://*" />
      </allow-from>
      <grant-to>
        <resource path="/" include-subpaths="true"/>
      </grant-to>
    </policy>
  </cross-domain-access>
</access-policy>

Konfigurieren von IIS

Fügen Sie SSL-Bindungen an die CA Business Service Insight-Website mit dem SSL-Zertifikat hinzu.
Führen Sie folgende Einstellungen aus:
- Typ: https
- IP-Adresse: Alle, die nicht zugewiesen sind
- Port: 443
- SSL-Zertifikat: YDICert
Klicken Sie auf die SSL-Einstellungen auf der Webseite, und wählen Sie "SSL erforderlich" aus.
Löschen Sie "SSL erforderlich" für folgende Ordner:
- \ObliSync\API
- \ObliSync\Metadata_Jobs
- \SilverlightInfrastructureServices

Konfigurieren der Website

Navigieren Sie auf dem Webserver zu "%Web Site Root%\SilverlightInfrastructureServices".
Benennen Sie "web.config" in "web.config.http" um.
Benennen Sie "web.config.https" in "web.config" um.
Der Assistent zur Inhaltsübertragung ist aktiviert.

Y-Achsen-Formatierung des Freiformberichts

Symptom:

Wenn ich einen Freiformbericht speichere, dann wird die Formatierung, die ich auf die linke Achse angewendet habe, nicht gespeichert.

Lösung:

Aktivieren Sie die Konfiguration, und konfigurieren Sie die Eigenschaften auf dem Bericht. Weitere Informationen finden Sie in folgenden Vorgängen:

Aktivieren der Y-Achsen-Konfiguration auf Freiformberichten

Damit Y-Achsen-Informationen auf Freiformberichten richtig angezeigt werden, aktivieren Sie die Konfiguration der Berichtseigenschaften. Dieser Vorgang ist eine einmalige Aufgabe, die die Konfiguration der Eigenschaften für alle Freiformberichte ermöglicht.

Gehen Sie wie folgt vor:

Melden Sie sich beim CA Business Service Insight-Webserver an.
Führen Sie die Anwendung "SQL Developer" aus.

Führen Sie folgenden Befehl aus:

update t_system_configurations set sys_config_value='N' where sys_config_name='handle_left_format'

Führen Sie folgenden Befehl aus:
```
select * from t_system_configurations where sys_config_name ='handle_left_format'
```
Die Felder und Werte, die zu "t_system_configurations" gehören, werden im Bereich "Ergebnisse" angezeigt. Der Wert unter "SYS_CONFIG_VALUE" ist jetzt "N".
Löschen Sie die vorherige SQL-Anweisung.
Führen Sie folgenden Befehl aus:
```
Commit;
```
Sie können jetzt Änderungen der Y-Achsen-Konfiguration speichern.

Konfigurieren der Y-Achsen-Eigenschaften für Freiformberichte

Um die richtigen Werte auf der Y-Achse anzuzeigen, konfigurieren Sie die Eigenschaften auf einem Freiformbericht. Konfigurieren Sie die Eigenschaften für jeden Freiformbericht.

Gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie "Berichte", "Berichtsordner" aus.
Klicken Sie auf das Generierungssymbol.
Der Bericht wird mit einem großen Rechteck in der Mitte angezeigt. Die X-Achsen-Bezeichnung ist der Berichtsname. Die Nummerierung auf der Y-Achse enthält einstellige Wiederholungen von 0 Sek., 1 Sek., 2 Sek. und 3 Sek.
Klicken Sie auf das Symbol "Eigenschaften bearbeiten".
Klicken Sie links im Strukturfenster auf die Achse, und wählen Sie "Linke Achse" aus.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Label" auf der oberen Zeile, und klicken Sie auf der zweiten Zeile auf die Registerkarte "Format".
Die Optionen ("Exponential", "Values Format", "Default Alignment"), die zu dieser Auswahl gehören, werden angezeigt. Das Eintragsfeld "Values Format" enthält die Werte "#,##0".
Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Values Format", und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Wählen Sie "#,##0.###" für eine 2-stellige Anzeige aus.
- Wählen Sie "#,##0.00;(#,##0.00)" für eine 3-stellige Anzeige aus.
Klicken Sie auf Schließen.
Die Nummerierung auf der Y-Achse des Freiformberichts wird jetzt richtig angezeigt.
Klicken Sie im oberen Bereich auf das Symbol "Speichern", und klicken Sie im unteren Fensterbereich auf "Fertig".
Der Berichtsordner wird geöffnet. Wenn Sie den Bericht öffnen, wird die Y-Achse generiert und richtig angezeigt.