Tópico anterior: Introdução

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Novos recursos

Esta seção descreve os novos recursos apresentados nesta release.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Suporte à internacionalização e localização

MCA

Conector do Catalyst

Transferência de conteúdo

Ocorrências/solicitações de clientes

Banco de dados

Ocultar senha

Instalação, migração, configuração

Suporte à internacionalização e localização

Operadores de ITPAM

Novos operadores do ITPAM

Caminho de atualização

Suporte à internacionalização e localização

Novo editor de script

O novo editor de script permite definir nomes em idiomas de dois bytes, como o japonês e o chinês (simplificado).

Você pode continuar usando o editor de script padrão, se necessário.

MCA

Ferramenta de fuso horário

Todas as métricas que migram para o ACE2 devem ter definições de fuso horário.

A ferramenta de fuso horário do ACE é iniciada durante a instalação do servidor do aplicativo como parte do processo de migração e atualização do banco de dados ACE.

A ferramenta exibe um aviso quando qualquer métrica do sistema contiver uma definição de fuso horário sem um nome de fuso horário correspondente. Uma observação também aparece no log de instalação.

A ferramenta cria um arquivo de log (%OG_HOME%\ bin) e grava um aviso na tabela de log quando houver falha devido a problemas de conexão com o banco de dados.

Compromisso com o cliente

20524672 - Exibição de gestão do ACE - melhor exibição apenas

Para ajudar a esclarecer a exibição na tela Gestão de instância, uma observação foi adicionada para explicar o significado do ícone I.

JBoss 7.1.1

O CA Business Service Insight versão 8.2 usa o JBoss versão 7.1.1 com alterações em uma pequena quantidade de código. As alterações foram mescladas manualmente no código da versão 7.1.1 para ativar a configuração do pool de segmentos.

As alterações (\Fixes\PooledConnectionFactoryService.java) começam com:

Begin CA BSI code change

As alterações terminam com:

End CA BSI code change

Conector do Catalyst

A release atual do CA Business Service Insight suporta o Catalyst versão 3.2.

Contratos e partes contratuais

Relaciona todos os contratos e partes contratuais

O conector mostra todos os contratos e as partes contratuais.

Cria alertas

O conector cria um alerta quando o status agregado dos contratos ou das partes contratuais é alterado.

Expor o URL

O conector do Catalyst expõe o URL para ativar a opção Iniciar no contexto de um contrato ou parte contratual para relatório do BSI.

Obter relacionamentos

O conector do Catalyst lista esses relacionamentos.

Nomes e valores de métricas

Obter nomes e valores de métricas
Criar alerta quando o status da métrica é alterado.

Transferência de conteúdo

Esta seção descreve os novos recursos de transferência de conteúdo do CA Business Service Insight.

Novas entidades de transferência de conteúdo

Estas entidades agora são suportadas pela função Transferência de conteúdo.

Árvore de transferência de modelo.

 

  • Modelo de contrato

As entidades relacionadas são:

  • Domínio do serviço
  • Categoria do domínio
  • Fuso horário
  • Unidade
  • Tipo de evento
  • Tipo de recurso
  • Recurso
  • Grupo de recursos
  • Árvore do grupo de recursos
  • Atributo personalizado
  • Documentos
  • Módulo de lógica de negócios
  • Biblioteca de modelos
  • Pasta de modelos
  • Segurança do modelo de contrato/Segurança do modelo de nível de serviço (durante a transferência de segurança e do modelo a configuração está definida como Y).
  • Relatórios pré-definidos

Documento:

  • Modelo de booklet (RTF)
  • Modelo de booklet (DOCX)

    Observação: a transferência de contrato aceita apenas modelos confirmados.

    Observação: não é permitida nenhuma entidade sem controle versão.

    Observação: os modelos podem ser vinculados a diferentes pais. A transferência de conteúdo transfere todos os links de modelo e a estrutura de árvores relacionada.

 

  • Segurança do modelo de contrato

Entidades relacionadas:

  • Parte contratual selecionada
  • Grupo de partes contratuais

    Observação: a segurança é transferida apenas quando o sistema de origem e o sistema de destino usam o modo de segurança Restrito.

    Observação: a segurança usa o nome do pai. Não há suporte à opção Renomear.

 

  • Modelo de nível de serviço

Entidades relacionadas:

  • Domínio do serviço
  • Categoria do domínio
  • Fuso horário
  • Unidade
  • Tipo de evento
  • Tipo de recurso
  • Recurso
  • Grupo de recursos
  • Árvore do grupo de recursos
  • Atributo personalizado
  • Documentos
  • Módulo de lógica de negócios
  • Biblioteca de modelos
  • Pasta de modelos
  • Segurança do modelo de contrato / Segurança do modelo de nível de serviço (durante a transferência de segurança e do modelo a configuração está definida como Y).

    Observação: a transferência de contrato aceita apenas modelos confirmados.

    Observação: não é permitida nenhuma entidade sem controle versão.

    Observação: os modelos podem ser vinculados a diferentes pais. A transferência de conteúdo transfere todos os links de modelo e a estrutura de árvores relacionada.

 

  • Segurança do modelo de nível de serviço

Entidades relacionadas:

  • Parte contratual selecionada
  • Grupo de partes contratuais

    Observação: a segurança é transferida apenas quando o sistema de origem e o sistema de destino usam o modo de segurança Restrito.

    Observação: a segurança usa o nome do pai. Não há suporte à opção Renomear.

 

  • Biblioteca de modelos

(oferece suporte à segurança da biblioteca de modelos da entidade relacionada quando o parâmetro de configuração do modelo estiver definido como Y).

 

  • Segurança da biblioteca de modelos

Entidades relacionadas:

  • Parte contratual selecionada
  • Grupo de partes contratuais

    Observação: a segurança é transferida apenas quando o sistema de origem e o sistema de destino usam o modo de segurança Restrito.

    Observação: a segurança usa o nome do pai. Não há suporte à opção Renomear.

 

  • Pasta de modelos

(oferece suporte à biblioteca de modelos da entidade relacionada). É permitido um nome idêntico quando a pasta estiver em uma biblioteca de modelos diferente. A pasta lista informações pai no assistente de transferência de conteúdo.

Aprimoramento da segurança do modelo

Esta seção descreve dois aprimoramentos à segurança do modelo.

É possível configurar as opções em Administração, Configurações do site, Avançado, Transferência de conteúdo e, sem seguida:

  1. Segurança do modelo com biblioteca de modelos, modelo do contrato, modelo de nível de serviço (Y/N).
  2. Opção para salvar a transferência de segurança da biblioteca de modelos: (A/I/N).

Exemplo

Na origem, o TempLib1 é acessível pelo CP1 e CP2; no destino, o Lib1 é acessível pelo CP1, CP2 e CP3. ContractTemplate1 (abaixo do TempLib1) é acessível pelo CP1 e CP3.

Origem

Destino

TempLib1(CP1, CP2)

  • TempLib1(CP1, CP2, CP3)
  • Contract Template1(CP1, CP3)

Opção N: não aplicar segurança aos itens inclusos.

A tarefa falha. No destino, o Contract Template1 tem CP3 que está fora do escopo da segurança pai.

Opção A: aplicar segurança aos itens inclusos.

A segurança de TempLib1 é transferida como TempLib1(CP1, CP2).

A segurança de ContractTemplate1 é transferida como ContractTemplate1(CP1, CP2).

Opção: I: fazer a intersecção de segurança para incluir outros itens..

A segurança de TempLib1 é transferida como TempLib1(CP1, CP2).

A segurança de ContractTemplate1 é transferida como ContractTemplate1(CP1).

Ocorrências/solicitações de clientes

Estas solicitações de clientes foram implementadas na versão 8.2.

20318858

Ao programar um conector, a hora de início e a duração são exibidas na tela de programação. No entanto, a duração NÃO correspondeu à duração da tarefa programada da Microsoft. O motivo é que isso NÃO é uma duração, e sim uma hora de término. 11:00 não significa duração de 11 horas; significa a hora de término de 11:00 horas.

A opção de tela do programador do adaptador é agora hora de término em vez de duração.

20489014

O título e a borda do medidor são exibidos.

É possível definir as opções de exibição para a borda do medidor e para o título de modo independente.

20524672

Exibição da gestão de ACE.

Para esclarecer a exibição na tela Gestão de instâncias, foi adicionada uma explicação sobre o ícone I.

20525515

Remova a opção DEVIATION TAG no painel.

Para medidores do painel, é possível definir quais parâmetros serão exibidos: a medição. o desvio, a borda ou o limite. Além disso, é possível exibir ou ocultar a borda do medidor.

1. Clique com o botão direito do mouse no medidor para abrir a caixa de diálogo de configurações.

2. Na guia Geral, selecione as configurações a serem exibidas.

3. Na guia Cálculo, selecione o tipo de limite, e se ele se refere ao desvio ou à medição.

N/D

A ID de cultura adicionada aos detalhes do usuário no script de conversão para permitir que o usuário defina a cultura a ser usada.

N/D

Suporte para adicionar informações do fuso horário de exceções em scripts de conversão para permitir que os usuários definam o fuso horário da exceção.

Banco de dados

Atualizar arquivos de log

Ao atualizar a partir de versões anteriores, o CA Business Service Insight gera dois arquivos de log:

OG8.xMigration.log

  • O arquivo OG8.xMigration.log está sempre presente e contém sempre apenas as entradas da última execução.
  • Na primeira atualização (ou quando não houver arquivos de log de uma atualização anterior), todas as entradas de log de atualização são exibidas aqui. Nenhum outro arquivo de log estará presente na conclusão da primeira atualização.
  • Iniciando na atualização 2 (ou sempre que o arquivo de log OG8.xMigration.log já existir) o conteúdo desse arquivo será movido e anexado ao arquivo OG8.xMigrationHist.log antes da atualização.

OG8.xMigrationHist.log
(histórico de atualização)

  • O arquivo OG8.xMigrationHist.log é um arquivo de atualização histórico. Ele é criado na segunda atualização e contém as entradas de todas as atualizações anteriores até a atualização atual.
  • No início de cada atualização, o conteúdo do OG8.xMigration.log (a atualização anterior) é movido e anexado a esse arquivo.

Ocultar senha

As senhas em textos da conexão com o banco de dados podem ser ocultadas e criptografadas usando espaços reservados de senha.

É possível ocultar senhas nestes locais/objetos/textos:

Instalação, migração, configuração

Suporte à internacionalização e localização

Funções

Depois de executar uma instalação limpa do CA Business Service Insight, apenas uma função está presente (em Administração/Gestão de usuários/Funções): Super administrador do Insight.

Observação: apenas a função de Super administrador do Insight Super Administrador foi localizada.

Pacote de funções

É possível carregar outras funções a partir do pacote de funções. Além disso, você pode criar funções conforme necessário.

Siga estas etapas:

  1. Vá para o site do suporte e faça download do pacote CA Business Service Insight Predefined Roles r8.2.

    O pacote inclui os seguintes arquivos:

  2. Clique duas vezes no arquivo rolePackage.bat.
    1. Preencha o nome de usuário, senha e nome do banco de dados.

Dados iniciais

O CA Business Service Insight está instalado com os dados iniciais (propagação). Os dados de propagação no BSI são textos em inglês carregados no banco de dados durante a instalação do BSI. Esses dados incluem entidades como segundos, dólar norte-americano, diversos modelos, funções, relatórios, scripts, Super administradores do Insight e todas as entidades na tabela de dados iniciais.

A partir da versão 8.2, tais entidades não podem ser editadas nem modificadas diretamente. Os ícones de edição correspondentes permanecerão desativados. Os usuários podem duplicar tais unidades, modificá-las, conforme necessário, e salvá-las com outro nome. Os dados iniciais são localizados.

Esta tabela apresenta uma lista de objetos de dados iniciais e seus locais no menu da GUI.

Item

Local do menu

Dados iniciais

ACE - Diretivas de cálculo

Administração /
Gestão do ACE/
Diretivas de cálculo

Métricas agrupadas/padrão

Relatórios administrativos

Relatórios /
Pastas de relatórios /
Relatórios administrativos

  • Administração - Formulários de carregamento de dados - Mostrar registros pendentes
  • Administração - Status de programações
  • Administração do ACE2 - Alterações analisadas
  • Administração do ACE2 - Programação de cálculo
  • Administração do ACE2 - Programação de cálculo por contrato
  • Administração do ACE2 - Status do cálculo atual
  • Administração do ACE2 - Status do cálculo atual por contrato
  • Administração do ACE2 - Monitoramento da fila de funcionários
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Status de conectores
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Perfis de alerta por destinatário
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Informações do recurso
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Erros de tempo de execução de SLALOM
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Configuração do sistema
  • Vários tipos de relatórios administrativos - Estatísticas do sistema
  • PSL de administração - Status do cálculo
  • PSL de administração - Status do cálculo por contrato
  • PSL de administração - Status do ciclo
  • PSL de administração - Eliminação de dados - Histórico
  • PSL de administração - Eliminação de dados - Status
  • PSL de administração - Cálculo futuro
  • PSL de administração - Resumo de cálculo futuro
  • PSL de administração - Novo cálculo do número de solicitações de métricas
  • PSL de administração - Novo cálculo do número de solicitações de métricas (gráfico)
  • Segurança de administração - Permissões de usuário

Relatórios do banco de dados administrativo

Relatórios /
Pastas de relatórios /
Relatórios do banco de dados administrativo

  • Banco de dados administrativo - Status da análise de objetos do banco de dados
  • Banco de dados administrativo - Lista de parâmetros do Oracle
  • Banco de dados administrativo - Índices de tabelas
  • Banco de dados administrativo - Status do espaço de tabela
  • Banco de dados administrativo - Uso de espaço de tabela

Dispositivos de alerta

Oblicore / Alertas /
Dispositivos de alerta

  • Linha de comando
  • Email
  • Pop-up
  • SMS

Módulos de lógica de negócios

Design /
Entidades base /
Módulos de lógica de negócios

  • Média de métricas rápidas
  • Contagem de métricas rápidas
  • Filtragem de métricas rápidas
  • Mapeamento de métrica rápida
  • Máximo de métricas rápidas
  • Mínimo de métricas rápidas
  • Soma de métricas rápidas

Modelos de lógica de negócios

Design /
Entidades base / Modelos de lógica de negócios

  • Modelo de estrutura SLALOM

Conjuntos de alterações

Design/Recursos/
Conjuntos de alterações

Conjunto de alterações padrão

Observação: o ícone Editar está ativado. O nome e a descrição padrão não podem ser editados. Contudo, os campos Data de vigência padrão e Status podem ser editados.

Repositório de documentos

Administração /
Repositório de documentos

  • Modelo do SLA
  • Modelo de booklet (DOCX)
  • Modelo de booklet (RTF)

Funções

Design /
Entidades base /
Funções

  • Média
  • Contagem
  • Máximo
  • Mínimo
  • Soma

Relatórios pré-definidos

Relatórios /
Pastas de relatórios /
Relatórios pré-definidos

  • Todos os relatórios de métricas (mês atual)
  • Todos os relatórios de métricas (mês passado)
  • Nível de serviço por métrica versus objetivo (mês atual)
  • Conformidade com o nível de serviço (mês atual)
  • Conformidade com o nível de serviço (mês passado)

Funções

Administração /
Gestão de usuários /
Funções

Super administradores do Insight

Domínios do serviço

Design /
Entidades base / Domínios de serviço

Fórmulas genéricas

Fusos horários

Administração /
Configurações do site /
Fusos horários

GMT

Script de conversão

Design/conversões /
Scripts de conversão

Script de conversão padrão

Tabelas de conversão

Design/conversões /
Tabelas de conversão

Tabela de conversão padrão

Unidades

Design /
Entidades base /
Unidades

  • #
  • % de pagamento
  • BPS
  • Euro
  • Horas
  • Iene japonês
  • Minutos
  • Porcentagem
  • Libra
  • Segundos
  • Franco suíço
  • Dólar norte-americano

Alterações da interface de usuário

A interface de usuário foi convertida em Administração/Gestão de usuário/Função (veja os idiomas suportados).

Configurações avançadas

Todos os nós e nós filhos nos itens de menu Configurações avançadas foram localizados. Os nomes de parâmetro e as dicas foram localizados.

Observação: os valores de parâmetro não estão localizados.

Relatórios

Nomes de relatório, nomes de pasta, descrições, dicas e alguns rótulos das pastas de relatório a seguir foram localizados:

As exibições a seguir foram localizadas:

T-Chart

O T-Chart foi atualizado de 2010 para 2011. Além disso, o nome e a legenda do relatório foram localizados.

Editor de scripts

O CA Business Service Insight permite usar os dois editores de script. A configuração se encontra em:
Administração, Configurações do site, Avançado, Sistema, Usar o Rich Script Editor.

Editor

Configuração

Descrição

Editor de texto sem formatação

N

Oferece suporte a idiomas byte duplo, como japonês e chinês. Permite que os usuários criem entidades, por exemplo, recursos ou eventos, a partir de um script e gravem nomes de entidade em idiomas de dois bytes.

Rich Script Editor

S

Oferece suporte apenas a idiomas ocidentais.

Há cinco páginas que contém os controles do Script Editor:

Operadores de ITPAM

A fim de integrar o CA Business Service Insight com os processos existentes do ITPAM do cliente, a CA fornece chamadas SOAP e operadores ITPAM personalizados. Para obter mais informações, consulte o guia CA Business Service Insight SDK. Consulte a seção Abrir API, Operadores ITPAM.

Novos operadores do ITPAM

Utilitário de senha

O Utilitário de senha permite ocultar e criptografar senhas em textos de conexão do banco de dados. Até o momento, elas sempre estiveram visíveis.

O utilitário permite:

Observação: o caminho para o Utilitário de senha é %OG_HOME%\Utilities\PassUpdate\PassUpdate.exe

Capacidade de suporte

Para simplificar a instalação no sistema e a configuração, os seguintes pré-requisitos de terceiros estão agora integrados ao procedimento de instalação.

Caminho de atualização

Os caminhos de atualização suportados para a versão [assign the version number for your book] são: