Guia de Implementação › Implementação › Como ativar os contratos (Gerente de contratos) › Recálculo completo das métricas do contrato

Recálculo completo das métricas do contrato

O processo de recálculo no contexto atual é o início de um recálculo completo do sistema pelo Especialista em fonte de dados ou Especialista em lógica de negócios. Não é o recálculo do mecanismo executado durante um processo de cálculo regular. Esse tipo de ação geralmente é executada durante ou após o processo de configuração do contrato quando várias falhas de funcionamento tiverem sido identificadas.

É recomendável que um recálculo completo seja iniciado somente quando o sistema estiver em um estado estável (isto é, não durante a criação do sistema) antes ativá-lo no local.

O recálculo geralmente é feito por meio da execução de um script SQL no banco de dados. Esse script faz a limpeza da tabela PSL e de todas as tabelas de suporte associadas que fazem parte do processo de cálculo. Esse script deve ser aprovado e validado pela equipe de suporte da CA antes de ser executado, pois eventuais alterações na estrutura do sistema podem ter resultado em alterações no esquema de banco de dados e/ou objetos dependentes.

Observação: antes de executar o script, todos os componentes de serviço devem ser interrompidos, e depois da execução, os componentes de serviço podem ser reinicializados para iniciar os cálculos novamente.

As seguintes situações podem indicar a necessidade de um recálculo completo:

• Problemas com as definições no contrato - se estiver nessa etapa, descobre-se que o destino de uma métrica foi definido incorretamente ou que o limite de uma métrica está errado.
• Erros no contrato.
• Um requisito para reavaliar os limites do painel ou gerar novamente alertas de SLA.

Observação: entre em contato com o suporte da CA para discutir essa opção, se necessário, e também para obter cópias dos scripts relevantes para a versão do CA Business Service Insight que está instalada.