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Gerente de catálogo de serviços/Gerente de detecção de serviços
Responsabilidades:
- Gerenciar o catálogo de serviços da organização.
- Definir o catálogo de ofertas de serviços da organização.
- Detectar e categorizar serviços usando os recursos de Detecção de serviço.
- Gerenciar os requisitos de definições e geração de relatórios de contrato.
Qualificações necessárias:
- Familiaridade com o processo de entrega de serviços E2E da organização.
- Familiaridade com os conceitos do CA Business Service Insight.