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Gerente de catálogo de serviços/Gerente de detecção de serviços

Responsabilidades:

• Gerenciar o catálogo de serviços da organização.
• Definir o catálogo de ofertas de serviços da organização.
• Detectar e categorizar serviços usando os recursos de Detecção de serviço.
• Gerenciar os requisitos de definições e geração de relatórios de contrato.

Qualificações necessárias:

• Familiaridade com o processo de entrega de serviços E2E da organização.
• Familiaridade com os conceitos do CA Business Service Insight.