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Importar

A importação é usada para importar contratos individuais, funções e outras entidades individuais. O arquivo importado deve ser da mesma versão do CA Business Service Insight, como a de para onde ele será importado.

Observação: para levar os modelos de contrato e as definições de serviço (mas não outras entidades) para o CA Business Service Insight, crie um Pacote e faça o upload dele.

Observação: as opções de Em caso de conflito selecionam o que o sistema faz quando um arquivo importado contém uma entidade com o mesmo nome de uma entidade existente.

Para importar dados:

Use este procedimento para importar arquivos que foram criados por meio da função Exportar.

Observação: esse procedimento não se aplica a arquivos criados por meio do procedimento de Pacote.

1. Coloque o arquivo exportado que você deseja importar na pasta <installation directory>\pacotes pasta.
2. Abra a lista suspensa Arquivo para importar e selecione o arquivo a ser importado.
3. Nas opção Em caso de conflito, selecione uma das seguintes opções no caso de importação de uma entidade que tenha o mesmo nome que um arquivo existente:
   • Ignorar e continuar: ignora o arquivo que está em conflito e continua a importação.
   • Interromper e desfazer alterações anteriores: anula o processo de importação e desfaz todas as alterações feitas até então.
   • Renomear e continuar: renomeia o arquivo que está em conflito por meio da adição do número 1 e, em seguida, por meio de um incremento, conforme necessário, e continua a importação.

     Observação: para exibir a opção Renomear e continuar, selecione Y em Administração, Configurações do site, Avançado, Importar/Exportar.

4. Clique em Importar. O arquivo de exportação é importado para o banco de dados do sistema.