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Adicionando um comentário manual de causa raiz

Se um evento causa uma violação de um contrato de nível de serviço, é possível adicionar manualmente um comentário de causa raiz para a métrica.

Os comentários de causa raiz relevantes para o relatório são exibidos no relatório se o filtro estiver definido.

Se a parte contratual estiver definida para o relatório, a árvore de métrica do comentário de causa raiz exibirá todas as métricas acessíveis de todos os contratos acessíveis à parte contratual selecionada.

Se a parte contratual e o contrato estiverem definidos para o relatório, a árvore de métrica de causa raiz exibirá todas as métricas acessíveis à parte contratual e ao contrato selecionados.

Se a parte contratual, o contrato e a métrica estiverem definidos para o relatório, a árvore de métrica de causa raiz exibirá as métricas definidas no relatório para a parte contratual, o contrato e a métrica.

Para adicionar um comentário de causa raiz

1. Na guia Análise, seção Análise, clique em para exibir as informações da análise.
2. Clique em Adicionar comentário manual de causa raiz.

   A caixa de diálogo Adicionar Comentário manual de causa raiz é aberta.

   

3. Em Métrica, selecione a métrica para a qual você deseja adicionar o comentário de causa raiz.
4. [Opcional]. Em Recurso, selecione o recurso na lista de recursos disponíveis.
5. Em Data e hora, selecione a data e a hora do comentário de causa raiz.
6. Em Comentário de causa raiz, insira o comentário de causa raiz (até 512 caracteres).
7. Clique em Salvar.

   A guia Análise é aberta.

8. Clique em Concluído para retornar à página Favoritos

   -OU-

   Clique em Atualizar para exibir as causas raiz adicionadas manualmente.

Observação: também é possível adicionar um comentário manual de causa raiz clicando em na linha de uma causa raiz existente para adicionar um comentário de causa raiz usando a data do comentário de causa raiz existente.

Os comentários de causa raiz também podem ser definidos de forma programática na lógica de negócios. Para obter mais informações, consulte a seção Ferramentas em Objetos de lógica de negócios.