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Os usuários finais de relatórios podem gerar uma variedade de relatórios gráficos ou em tabelas que indicam, por exemplo, se o provedor de serviços tem fornecido o nível de serviço acordado no contrato, e caso não esteja, permitem visualizar o desvio e a consequente penalidade para a parte contratual em questão. O usuário final pode tomar decisões com base nos relatórios e executar ações de maneira apropriada.
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