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Os booklets são relatórios semanais e/ou mensais abrangentes. Em geral, eles são criados por provedores de serviço e enviados aos receptores de serviço.
Os booklets diferem dos relatórios padrão prontos para uso do CA Business Service Insight. Eles são normalmente criados no formato do Microsoft Word ou PDF e contêm comentários adicionais, resumos executivos e planos de ação para comunicar o status dos serviços entregues ao cliente.
O CA Business Service Insight inclui modelos de booklets que podem ser configurados e programados para diferentes clientes, serviços ou qualquer outro parâmetro suportado. Isso permite que as organizações conduzam a padronização por toda a empresa, reduzindo drasticamente o tempo necessário para definir e executar os relatórios da entrega de serviços voltados para o cliente conforme estabelecido pelos contratos em vigor.
Booklets com parâmetros: é possível usar parâmetros de booklets para criar booklets genéricos para serem gerados para instâncias diferentes. Além disso, o mesmo relatório pode ser reutilizado em vários booklets, já que conteúdo do relatório também é filtrado pelos mesmos parâmetros.
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