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Relatórios de desvio

Um relatório de desvio exibe o percentual de desvio entre o nível de serviço fornecido e o objetivo do nível de serviço estipulado no contrato. O eixo X representa o critério que você deseja exibir no relatório. O eixo Y representa o percentual de desvio. Um percentual negativo indica que o nível de serviço fornecido estava acima do objetivo estipulado.

Considere as seguintes informações:

• Eixo X: O desvio como uma porcentagem.
• Eixo Y: Os meses no período de intervalo de datas (neste caso, 12 meses). As barras vermelhas (valores positivos) indicam níveis de serviço que violam o objetivo do nível de serviço. As barras verdes (valores negativos) representam os níveis de serviço que excedem o objetivo do nível de serviço. Este relatório não inclui nenhum nível de serviço que exceda seu objetivo.