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Parâmetros de métrica

Os tipos de parâmetro que não são de tempo estão listados aqui. O código XML para esses parâmetros requer que a frase IS_MANDATORY="N" esteja presente no início da declaração do XML. Por exemplo, para incluir um tipo de métrica, use a instrução a seguir:

<METRIC_TYPE IS_MANDATORY="N"></METRIC_TYPE>

Tipos de métrica

<METRIC_TYPE IS_MANDATORY="N">

KPI

KQO

SLO

Item de preço

Incentivo

Consumo

Domínio do serviço

<SERVICE_DOMAIN IS_MANDATORY="N">

Gerenciamento de disponibilidade

Gerenciamento de capacidade e de desempenho

Mudança

Configuração

Incidente

Problema

Service Desk

Indicador principal

<MAIN_INDICATOR IS_MANDATORY="N">

Serviço

Contrato