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Mover métricas no modelo de nível de serviço

As métricas podem ser movidas entre as seções (Contratual, Financeira ou Operacional) em um modelo de nível de serviço. A movimentação é feita no modelo de nível de serviço específico e não afeta outros modelos de nível de serviço, contratos ou modelos de contrato criados a partir desse modelo de nível de serviço.

As métricas são movidas da página Detalhes do modelo de nível de serviço, guia Todas as métricas. Elas podem ser movidas individualmente ou várias métricas ao mesmo tempo.

Siga estas etapas:

1. Na página Modelos de nível de serviço, clique em ao lado do modelo de nível de serviço cujas métricas você deseja mover.

   A aba Todas as métricas na página Detalhes do modelo de nível de serviço é aberta.

2. Marque a caixa de seleção ao lado das métricas que você deseja mover e clique em Mover.

   A caixa de diálogo Mover métrica é aberta.

3. Selecione a seção para a qual você deseja mover as métricas na lista suspensa e clique em OK.

   Uma caixa de diálogo de notificação é aberta.

4. Clique em OK.

   As métricas são movidas para a seção desejada.

   Observação: se as métricas de um determinado tipo não tiverem permissão para serem movidas para uma seção específica, uma mensagem de notificação será aberta mostrando quais métricas foram movidas e quais não foram.