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Exibições de painel personalizadas

O painel oferece uma exibição específica ao usuário com base nas funções das informações da entrega de serviços. Páginas de painéis dedicados podem ser criadas e atribuídas a funções. Essa exibição com base na função permite que diferentes tipos de usuários com diferentes níveis e tipos de responsabilidades e conhecimento visualizem e analisem o status da entrega de serviços de sua perspectiva exclusiva. Usando o painel, os usuários podem facilmente personalizar e criar suas próprias exibições, gravidades e pontos de interesse, sem a necessidade de nenhum conhecimento técnico para melhor atender aos seus clientes.

Monitoramento visual e intuitivo das métricas de negócios da entrega de serviços

O painel fornece uma ampla visão geral e uma clara visibilidade do desempenho da entrega de serviços, indicando graficamente o status dos indicadores chave.

Gráficos atraentes denominados "Medidores" fornecem num relance uma compreensão do status de uma entidade específica. Uma entidade pode ser uma padrão, como uma métrica ou uma parte contratual, ou uma entidade personalizada, como um departamento dentro da organização ou um país.

Os medidores do painel podem ser organizados usando painéis de visualização. Isso ajuda a criar um processo simples de agrupamento de informações, incluindo posicionamento em tabela, que também revela importantes atributos de cada entidade, selecionados de acordo com as necessidades de cada usuário. O painel ajuda o usuário a classificar, organizar e priorizar as informações com facilidade.

Outra nível da organização pode ser alcançado por meio do uso de várias páginas do painel. Páginas podem ser criadas com antecedência e atribuídas aos usuários apropriados e/ou compartilhadas entre usuários.

Exibições de alto nível do desempenho da entrega de serviços

O painel permite que os gerentes possam facilmente obter num relance uma visualização agregadora de alto nível do desempenho da entrega de serviços.

As informações são agregadas automaticamente pelo painel, de níveis inferiores como métricas e recursos, a níveis mais elevados, como contratos e partes contratuais, usando esquemas de acúmulo variados e flexíveis. Os esquemas configuráveis de acúmulo permitem que os gerentes adaptem sob medida as formas como os resultados são agregados para refletir importantes questões e controlar melhor a influência de cada um dos componentes no geral. O painel fornece ferramentas gráficas que ajudam a compreender intuitivamente os esquemas de acúmulo.

O painel também oferece suporte a exibições personalizadas de alto nível que podem ser facilmente criadas definindo-se um medidor composto por qualquer combinação de entidades.