ユーザ ガイド › サービス レベル管理 › 例外 › 例外の追加

例外の追加

例外を追加する場合に、以下の処理を実行できます。

• 例外を適用するタイムスロットを定義する（必須）。
• 例外を適用する契約関係者および/または契約を定義する（必須）。
• 例外を 1 つ以上のドメイン カテゴリおよび/またはサービスに制限する。

また、例外の追加に対して理由を含める必要があります。

以下の手順に従います。

1. ［例外］ページで［新規追加］をクリックします。

   ［例外詳細］ページが表示されます。

2. ［名前］に例外の名前を入力します。
3. ［説明］に例外の説明を入力します。
4. ［理由］に例外を作成する理由を入力します。 この理由は、例外履歴、および例外に影響を受けたすべてのレポートの［例外］ページで例外の下に表示されます。
5. ［タイムスロット］で、タイムスロットのタイプ（週単位または年単位）を選択し、［タイムスロットの編集］をクリックして、例外を適用する期間を定義します。

   該当する［タイムスロット］ページが表示されます。

6. （オプション）［時間範囲］で開始日/時間、および終了のフィールドに終了日/時間を入力し、定義された時間範囲に例外を制限します。

   注： をクリックして、カレンダとクロックから日付と時間を選択できます。

7. ［タイム ゾーン］で、例外の時間を計算するためのタイム ゾーンを選択します。
8. ［契約関係者］および/または［契約］で次のようにします。
   • ［利用可能な契約関係者］リストから、例外を適用する契約関係者を選択して をクリックするか、または契約関係者をダブルクリックします。 契約関係者は、［含める契約関係者］リストに移動します。
   • ［利用可能な契約］リストから、例外を適用する契約を選択して をクリックするか、または契約をダブルクリックします。 契約は、［含める契約］リストに移動します。 契約が選択されていない場合、例外は、選択された契約関係者のすべての契約に適用されます。
9. ［ドメイン カテゴリ］で、［利用可能］リストから例外を適用するドメイン カテゴリを選択して をクリックするか、またはドメイン カテゴリをダブルクリックします。 ドメイン カテゴリは、［対象］リストに移動します。 ドメイン カテゴリが選択されていない場合、例外は、選択された契約関係者/契約のすべてのドメイン カテゴリに適用されます。
10. ［サービス］で、［利用可能］リストから例外を適用するサービスを選択して をクリックするか、またはサービスをダブルクリックします。

    サービスは、［対象］リストに移動します。 サービスが選択されていない場合、例外は、選択された契約関係者/契約のすべてのサービスに適用されます。

11. ［保存］をクリックします。

    新しい例外が作成されます。