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予備知識とチームワーク

マネージャがダッシュボードを使用すると、発生する前に問題を認識できます。 マネージャは、予防的な措置を適切なタイミングで講じることが可能になり、契約上の違反や金銭上のペナルティを回避することができます。

ウィジェットが、それらの結果を計算する方法は調整することができます。また、感度のレベルを調節するために適切なしきい値を設定することができます。 たとえば、サービス デリバリのパフォーマンスが低下し始めたらすぐにアラート アイコンを黄色に変更します

人によって優先度が異なるため、各ユーザは同じエンティティのステータス表示に対して別の感度を設定できます。 人によって観点（財務や運用など）が異なります。 表示される結果の基準を、サービス配信の異なる要素およびメトリックにできます。

各ユーザには、そのユーザに表示権限のある契約関係者に基づいてフィルタされた情報が表示されます。 たとえば、サービスのステータスを表示する 2 人のアカウント マネージャには、それぞれ異なるステータスが表示されます。 それぞれには、そのユーザの領域である契約関係者のパフォーマンスのみを基準にしたステータスが自動的に表示されます。

新しいダッシュボードでは、各エンド ユーザに対して、そのエンド ユーザに関連する情報を提供します。 1 つのダッシュボード ページは多くのユーザにサービスを提供し、作成と管理が行われるのは 1 回のみです。