|
|
|
経営責任者が部門、国、顧客などにわたる高位レベル ビューに関心があるという想定です。経営責任者は通常業務を行なわないため、戦略に関して決定を下すための情報を経営責任者に提供するビューが必要です。 このため、現在のステータスではなく契約上のステータスが、経営責任者マップおよび集約的な［ダッシュビュー］への表示により関連する可能性があります。
たとえば、以下の各ダッシュビューが［概要］ページに組み込まれる場合があります。
|
ダッシュビュー |
説明 |
|
クリティカルな顧客 |
慎重な扱いを要するものとしてマークされた契約関係者がすべて含まれています。 経営責任者は、自分の観点から慎重な扱いを要するものとみなした契約または契約関係者を選択します。 |
|
全体的業績 |
全体的品質のカスタム ウィジェット、顧客の KQI のすべてが含まれた集約的なビューのウィジェットが組み込まれます。 |
|
部門 |
組織図を備えた背景画像が使用され、また関連する部門に関するウィジェットが配置されています。 通常、サービス コンポーネント グループが、ある部門が組織内で表しているものに応じて、このダッシュビューでは役立ちます。 |
|
地勢 |
地理的な地図を備えた背景画像が使用され、また関連する場所に関する契約関係者グループ ウィジェットが配置されます。 |
|
会計実績 |
会計メトリックについての集約的な情報が含まれるウィジェットが組み込まれています。 |
|
URL |
たとえば、企業ポータルからのページや販売部内のリードなどが組み込まれています。 |
ページに推奨されるレポート
|
レポート |
説明 |
|
偏差レポート |
一定の期間のワースト 10 の契約で、サービス デリバリの点で最悪のパフォーマンスにある領域に関する情報が提供されます。 |
|
今月の会計報告 |
時間によって集約された会計状態が要約されます。 |
プロセス ページ
このページには、下の例内のようなプロセス内の各チェーンを表す、ウィジェットを使用したプロセス図を表示するダッシュビューが含まれている必要があります。
| Copyright © 2012 CA. All rights reserved. | このトピックについて CA Technologies に電子メールを送信する |