Guida per l'utente › Utilizzo dell'indice di misurazione del servizio (SMI) › Modalità di visualizzazione di SMI in CA Business Service Insight

Modalità di visualizzazione di SMI in CA Business Service Insight

È possibile utilizzare le informazioni di confronto interno, peer e delle categorie nelle schermate seguenti di CA Business Service Insight:

Nella tabella dei servizi nella pagina Informazioni sul servizio

È possibile visualizzare i punteggi del confronto interno, peer e delle categorie nelle colonne nella tabella dei servizi.

Nella pagina Dettagli servizio

È possibile eseguire il drill-down dei dettagli del confronto per un singolo servizio nella pagina Dettagli servizio. È possibile aprire l'intera struttura delle caratteristiche SMI per visualizzare i punteggi di confronto a un livello dettagliato. È inoltre possibile alternare le visualizzazioni dei dati di confronto interno, peer e delle categorie.

Eseguendo il confronto dei punteggi SMI interni rispetto ai punteggi SMI in Cloud Commons

Dopo aver ottenuto una visualizzazione istantanea dei dati di confronto peer e delle categorie nella pagina Dettagli servizio, è possibile ridefinire le informazioni di confronto creando un collegamento a Cloud Commons e visualizzando i dati di confronto peer e delle categorie. Quando si fa clic sul pulsante Compare Alternative Services (Confronta servizi alternativi), si segue il processo di selezione dei criteri di confronto e di visualizzazione di una pagina di riepilogo con le informazioni di valutazione.

Nota: è necessario attivare le opzioni di condivisione per i dati di confronto interno per poter accedere ai dati peer e delle categorie in Cloud Commons.