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La creazione di un contratto prevede la definizione dei componenti del servizio da includere nel contratto, le date di validità, il fuso orario e la valuta della commissione del contratto. I contratti vengono creati nella pagina Contratti.
Un contratto può essere creato da zero, da modelli di contratto, modelli del livello di servizio o contratti esistenti.
La creazione di un contratto da un modello consente di creare un nuovo contratto in base a un modello di contratto completo che eredita le proprietà dal modello di contratto e senza immettere le stesse informazioni.
La creazione di un contratto da un modello del livello di servizio consente di selezionare le singole metriche da uno o più modelli del livello di servizio come base per il nuovo contratto. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modelli di contratto, Modelli del livello di servizio.
È possibile che venga imposto un processo di flusso di lavoro di approvazione per monitorare il processo di creazione del contratto. L'amministratore di sistema definisce le preferenze del contratto, ad esempio i campi da visualizzare durante la creazione di un nuovo contratto e i valori predefiniti da visualizzare. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Flusso di lavoro del contratto, Preferenze.
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