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La scheda Gestione del livello di servizio contiene i collegamenti alle funzioni della gestione del livello di servizio che è possibile eseguire in base alle proprie autorizzazioni utente. Esse includono la creazione e la gestione dei contratti, dei contraenti, dei gruppi di contraenti e delle metriche rapide. Inoltre, utilizzando la scheda Gestione del livello di servizio, è possibile aggiungere un'eccezione ai contratti e visualizzarne la cronologia, eseguire il debug delle formule di business logic e accedere a Contract Navigator, che fornisce una rappresentazione grafica dei modelli dei dati di sistema e consente di visualizzare i contratti cliente, i contraenti, i servizi, le metriche e le risorse dell'infrastruttura sottostante.
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