Guida di Catalyst Connector › Panoramica › Connettore CA Business Service Insight

Connettore CA Business Service Insight

CA Business Service Insight fornisce importanti informazioni sui servizi aziendali, come lo stato SLA e il punteggio SMI in Enterprise. Tuttavia non è possibile integrare e orchestrare in maniera ottimale queste informazioni con i prodotti di gestione IT di CA e di altri fornitori. Infatti non esiste un formato dati unificato che permette a CA Business Service Insight di integrarsi con questi prodotti.

Il connettore CA Business Service Insight consente ai membri delle operazioni IT di visualizzare lo stato dei contratti per i servizi. In questo modo essi sono in grado di monitorare la situazione e di stabilire in maniera più efficace con quale priorità affrontare gli eventuali problemi. Utilizzando il connettore, lo stato contratto viene visualizzato da CA Business Service Insight e acquisito dal sistema delle operazioni IT.

Nota: per ulteriori informazioni su CA Business Service Insight, consultare la documentazione di CA Business Service Insight.