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Nuove funzionalità

Questa sezione descrive le nuove funzionalità introdotte in questa versione.

Questa sezione contiene i seguenti argomenti:

Supporto delle versioni internazionalizzate e localizzate

ACE

Connettore Catalyst

Trasferimento del contenuto

Problemi e richieste dei clienti

Database

Crittografia della password

Installazione, migrazione, configurazione

Supporto delle versioni internazionalizzate e localizzate

Operatori di ITPAM

Nuovi operatori ITPAM

Percorso di aggiornamento

Supporto delle versioni internazionalizzate e localizzate

Nuovo editor di script

Il nuovo editor di script consente di definire i nomi nelle lingue a doppio byte, quali giapponese e cinese (semplificato).

Se lo si desidera, è possibile continuare a utilizzare l'editor di script standard.

ACE

Strumento di fuso orario

Tutte le metriche migrate verso ACE2 devono includere le definizioni di fuso orario.

Lo strumento di fuso orario di ACE viene avviato durante l'installazione del server applicazioni come parte del processo di migrazione e aggiornamento del database ACE.

Nel caso in cui una metrica nel sistema contenga una definizione di fuso orario priva del nome di fuso orario corrispondente, lo strumento visualizzerà una notifica di avviso. Inoltre verrà visualizzata una nota nel log di installazione.

Nel caso in cui si verifichi un errore a causa di un problema di connessione al database, lo strumento crea un file di log (%OG_HOME%\ bin) e aggiunge un avviso alla tabella di log.

Impegno verso il cliente

20524672 - Visualizzazione migliorata della Gestione ACE

Per migliorare la visualizzazione della schermata Gestione dell'istanza, è stata aggiunta una nota contenente la descrizione dell'icona ‘I’.

JBoss 7.1.1

CA Business Service Insight 8.2 utilizza JBoss 7.1.1 a cui sono state apportate lievi modifiche del codice. Le modifiche sono state aggiunte manualmente al codice della versione 7.1.1 per abilitare configurazione del pool di thread.

Le modifiche (\Fixes\PooledConnectionFactoryService.java) iniziano con la dicitura:

Begin CA BSI code change

Le modifiche finiscono con la dicitura:

End CA BSI code change

Connettore Catalyst

La versione corrente di CA Business Service Insight supporta Catalyst versione 3.2.

Contratti e contraenti

Elenca tutti i contratti e i contraenti

Il connettore mostra tutti i contratti e i contraenti.

Creazione di una notifica

Il connettore crea una notifica in caso di modifica dello stato globale di contratti e contraenti.

Visualizzazione dell'URL

Il connettore Catalyst visualizza l'URL per abilitare l'avvio di un report BSI nel contesto del contratto o del contraente.

Acquisizione delle relazioni

Il connettore Catalyst fornisce un elenco delle relazioni seguenti:

Valori e nomi di metrica

Acquisizione dei valori e dei nomi di metrica
Creazione di una notifica in caso di modifica dello stato della metrica

Trasferimento del contenuto

La presente sezione descrive le nuove funzionalità di trasferimento del contenuto di CA Business Service Insight.

Nuove entità di trasferimento del contenuto

Le entità seguenti sono supportate dalla funzionalità di trasferimento del contenuto.

Struttura di trasferimento del modello

 

  • Modello di contratto

Entità correlate:

  • Dominio del servizio
  • Categoria di dominio
  • Fuso orario
  • Unità
  • Tipo di evento
  • Tipo di risorsa
  • Risorsa
  • Gruppo di risorse
  • Struttura gruppo di risorse
  • Attributo personalizzato
  • Documenti
  • Modulo di business logic
  • Libreria dei modelli
  • Cartella dei modelli
  • Protezione del modello di contratto / Protezione modello del livello di servizio (durante il trasferimento della protezione, se le impostazioni del modello sono definite su “Y”).
  • Report predefiniti

Documento:

  • Modello di booklet (RTF)
  • Modello di booklet (DOCX)

    Nota: il trasferimento di contratto supporta unicamente i modelli confermati.

    Nota: le entità non di versione non sono consentite.

    Nota: i modelli possono essere collegati a elementi padre diversi. Il trasferimento del contenuto trasferisce tutti i collegamenti di modello e la struttura ad albero corrispondente.

 

  • Protezione del modello di contratto

Entità correlate:

  • Contraente selezionato
  • Gruppo di contraenti

    Nota: il trasferimento della protezione viene eseguito unicamente quando il sistema di origine e il sistema di destinazione utilizzano la modalità di protezione di tipo Ristretto.

    Nota: la protezione utilizza il nome dell'elemento padre. La funzionalità Rinomina non è supportata.

 

  • Modello del livello di servizio

Entità correlate:

  • Dominio del servizio
  • Categoria di dominio
  • Fuso orario
  • Unità
  • Tipo di evento
  • Tipo di risorsa
  • Risorsa
  • Gruppo di risorse
  • Struttura gruppo di risorse
  • Attributo personalizzato
  • Documenti
  • Modulo di business logic
  • Libreria dei modelli
  • Cartella dei modelli
  • Protezione del modello di contratto / Protezione modello del livello di servizio (durante il trasferimento della protezione e se le impostazioni del modello sono definite su “Y”).

    Nota: il trasferimento di contratto supporta unicamente i modelli confermati.

    Nota: le entità non di versione non sono consentite.

    Nota: i modelli possono essere collegati a elementi padre diversi. Il trasferimento del contenuto trasferisce tutti i collegamenti di modello e la struttura ad albero corrispondente.

 

  • Protezione modello del livello di servizio

Entità correlate:

  • Contraente selezionato
  • Gruppo di contraenti

    Nota: il trasferimento della protezione viene eseguito unicamente quando il sistema di origine e il sistema di destinazione utilizzano la modalità di protezione di tipo Ristretto.

    Nota: la protezione utilizza il nome dell'elemento padre. La funzionalità Rinomina non è supportata.

 

  • Libreria dei modelli

(supporta la funzionalità Protezione libreria dei modelli delle entità correlate quando il parametro di impostazione Modello è impostato su "Y").

 

  • Protezione libreria dei modelli

Entità correlate:

  • Contraente selezionato
  • Gruppo di contraenti

    Nota: il trasferimento della protezione viene eseguito unicamente quando il sistema di origine e il sistema di destinazione utilizzano la modalità di protezione di tipo Ristretto.

    Nota: la protezione utilizza il nome dell'elemento padre. La funzionalità Rinomina non è supportata.

 

  • Cartella dei modelli

(supporta la Libreria dei modelli dell'entità correlata). L'utilizzo di nomi identici è consentito nel caso in cui la cartella sia contenuta in librerie dei modelli diverse. La cartella elenca informazioni relative all'elemento padre nella procedura guidata di trasferimento del contenuto

Miglioramento della protezione dei modelli

Questa sezione descrive due miglioramenti apportati alla protezione dei modelli.

È possibile configurare le opzioni in Amministrazione, Impostazioni sito, Avanzate, Trasferimento contenuto, quindi:

  1. Definire la protezione del modello impostando Libreria dei modelli, Modello di contratto, Modello del livello di servizio (Y/N).
  2. Opzione di salvataggio del trasferimento protetto della libreria dei modelli [A/I/N].

Esempio

Sull'origine, l'accesso a TempLib1 è disponibile per CP1 e CP2; sulla destinazione l'accesso a Lib1 è disponibile per CP1, CP2 e CP3. L'accesso a ContractTemplate1 (in TempLib1) è disponibile per CP1 e CP3.

Origine

Destinazione

TempLib1(CP1, CP2)

  • TempLib1(CP1, CP2, CP3)
  • ContractTemplate1 (CP1, CP3)

Opzione N: la protezione non viene applicata agli elementi inclusi.

Il processo non viene completato. Sulla destinazione, ContractTemplate1 include CP3, escluso dalla protezione dell'elemento padre.

Opzione A: la protezione viene applicata agli elementi inclusi.

La protezione di TempLib1 viene trasferita come TempLib1(CP1, CP2).

La protezione di ContractTemplate1 viene trasferita come ContractTemplate1(CP1, CP2).

Opzione I: integrazione della protezione agli elementi inclusi.

La protezione di TempLib1 viene trasferita come TempLib1(CP1, CP2).

La protezione di ContractTemplate1 viene trasferita come ContractTemplate1(CP1).

Problemi e richieste dei clienti

Le seguenti richieste sono state implementate nella versione 8.2:

20318858

Durante la pianificazione di un adapter, la schermata di pianificazione mostra l'ora di inizio e la durata. Tuttavia, il valore della durata non corrisponde alla durata dell'attività pianificata visualizzata in Microsoft. Motivo: il valore indicato come durata corrisponde in realtà all'ora di arresto. Il valore 11:00 non corrisponde a una durata di 11 ore ma all'ora di arresto 11:00.

L'opzione della schermata di pianificazione dell'adapter è stata modificata da Durata a Ora di arresto.

20489014

Visualizzazione del titolo e del bordo del widget

È ora possibile impostare le opzioni di visualizzazione del bordo del widget e del titolo in modo indipendente.

20524672

Visualizzazione della gestione ACE.

La schermata Gestione istanza include ora una descrizione dell'icona "I".

20525515

Rimozione del tag di deviazione dal dashboard:

Per i widget di dashboard, è ora possibile impostare i parametri da visualizzare, quali misurazione, deviazione, bordo e soglia Inoltre, è possibile mostrare o nascondere il bordo del widget.

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul widget per aprire la finestra di dialogo delle impostazioni.

2. Nella scheda Generale, selezionare le impostazioni da visualizzare.

3. Sulla scheda Calcolo, selezionare il tipo di soglia e impostare la soglia per la deviazione o la misurazione.

N/A

Aggiunta dell'ID di variante ai dettagli utenti nello script di conversione per consentire all'utente di definire la variante in uso.

N/A

È ora possibile aggiungere informazioni sul fuso orario per eventuali eccezioni dello script di conversione per consentire agli utenti di definire il fuso orario dell'eccezione.

Database

Aggiornamento dei file di log

Quando si esegue l'aggiornamento da versioni precedenti, CA Business Service Insight genera due file di log:

OG8.xMigration.log

  • Il file OG8.xMigration.log contiene unicamente le voci corrispondenti all'ultima esecuzione e viene sempre visualizzato.
  • Durante il primo aggiornamento (o quando non esiste alcun file di log corrispondente a un aggiornamento precedente), questo file viene utilizzato per la scrittura di tutte le voci di log di aggiornamento. Dopo il primo aggiornamento non sarà presente nessun altro file di log.
  • A partire dal secondo aggiornamento (o quando i file di log OG8.xMigration.log è già esistente) i contenuti di questo file vengono rimossi e aggiunti al file OG8.xMigrationHist.log prima dell'inizio dell'aggiornamento.

OG8.xMigrationHist.log
(cronologia di aggiornamento)

  • OG8.xMigrationHist.log è un file di cronologia degli aggiornamenti. Viene creato con il secondo aggiornamento e contiene le voci corrispondenti a tutti gli aggiornamenti precedenti all'aggiornamento corrente.
  • All'inizio di ciascun aggiornamento successivo, i contenuti di OG8.xMigration.log (l'aggiornamento precedente) vengono rimossi e aggiunti a questo file.

Crittografia della password

È ora possibile nascondere le password nelle stringhe di connessione del database e codificarle utilizzando segnaposto per le password.

È possibile nascondere le password nelle posizioni/oggetti/stringhe seguenti:

Installazione, migrazione, configurazione

Supporto delle versioni internazionalizzate e localizzate

Ruoli

Dopo aver eseguito un'installazione pulita di CA Business Service Insight, sarà disponibile un solo ruolo (in Amministrazione/Gestione utente/Ruoli): Amministratori con privilegi avanzati di Insight.

Nota: solo il ruolo di amministratore con privilegi avanzati di Insight è disponibile localizzato.

Pacchetto di ruoli

È possibile caricare ruoli aggiuntivi dal pacchetto dei ruoli. Inoltre, è possibile creare ruoli in base alle proprie esigenze.

Attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al sito del supporto e scaricare il pacchetto CA Business Service Insight Predefined Roles r8.2.

    Il pacchetto include i seguenti file:

  2. Fare doppio clic sul file rolePackage.bat.
    1. Immettere il nome utente, la password e il nome di database.

Dati iniziali

L'installazione di CA Business Service Insight viene eseguita con i dati iniziali (definiti). I dati iniziali forniti con BSI corrispondono a stringhe in lingua inglese caricate nel database durante l'installazione del prodotto. I dati iniziali includono entità quali secondi, dollaro U.S.A., modelli diversi, funzioni, report, script, amministratore con privilegi avanzati di Insight e tutte le entità contenute nella tabella Dati iniziali.

A partire dalla versione 8.2, non è possibile apportare modifiche dirette a tali entità. Le icone di modifica corrispondenti sono disabilitate. Gli utenti possono duplicare tali unità, modificarle come desiderato e salvarle con un altro nome. I dati iniziali sono localizzati.

Questa tabella contiene un elenco degli oggetti di dati iniziali e delle posizioni corrispondenti nel menu di interfaccia utente.

Item

Posizione del menu

Dati iniziali

ACE - Criteri di calcolo

Amministrazione
Gestione ACE
Criteri di calcolo

Predefinito/Metrica di gruppo

Report di amministrazione

Reports /
Cartelle dei report /
Report di amministrazione

  • Amministratore - Maschere per il caricamento dati - Mostra record in sospeso
  • Amministrazione - Stato pianificazione
  • ACE2 di amministrazione - Modifiche analizzate
  • ACE2 di amministrazione - Pianificazione calcolo
  • ACE2 di amministrazione - Pianificazione calcolo per contratto
  • ACE2 di amministrazione - Stato di calcolo corrente
  • ACE2 di amministrazione - Stato di calcolo corrente per contratto
  • ACE2 di amministrazione - Monitoraggio coda lavoratori
  • Attività di amministrazione varie - Stato adapter
  • Attività di amministrazione varie - Profili di notifica per destinatario
  • Attività di amministrazione varie - Informazioni sulle risorse
  • Attività di amministrazione varie - Errori di runtime SLALOM
  • Attività di amministrazione varie - Configurazione di sistema
  • Attività di amministrazione varie - Statistiche di sistema
  • PSL di amministrazione - Stato di calcolo
  • PSL di amministrazione - Stato di calcolo per contratto
  • PSL di amministrazione - Stato del ciclo
  • PSL di amministrazione - Eliminazione definitiva dati - Cronologia
  • PSL di amministrazione - Eliminazione definitiva dati - Stato
  • PSL di amministrazione - Prossimo calcolo
  • PSL di amministrazione - Riepilogo prossimi calcoli
  • PSL di amministrazione- Numero di metriche richiedenti il ricalcolo
  • PSL di amministrazione - Numero di metriche che richiedono il ricalcolo (Grafico)
  • Protezione di amministrazione - Autorizzazioni utente

Report database di amministrazione

Reports /
Cartelle dei report /
Report database di amministrazione

  • Database di amministrazione - Stato di analisi degli oggetti di database
  • Database di amministrazione - Elenco parametri Oracle
  • Database di amministrazione - Indici tabelle
  • Database di amministrazione - Stato spazi tabelle
  • Database di amministrazione - Utilizzo spazi tabelle

Dispositivi di notifica

Report / Notifiche
Dispositivi di notifica

  • Riga di comando
  • Indirizzo di posta elettronica
  • Popup
  • SMS

Moduli di business logic

Progettazione /
Entità basilari /
Moduli di business logic

  • Media di metriche rapide
  • Numero delle metriche rapide
  • Filtraggio delle metriche rapide
  • Mapping di metrica rapida
  • Massimo metriche rapide
  • Minimo metriche rapide
  • Somma delle metriche rapide

Modelli di business logic

Progettazione /
Entità basilari / Modelli di business logic

  • Modello framework SLALOM

Gruppi di modifiche

Progettazione/Risorse/
Gruppi di modifiche

Gruppo di modifiche predefinito

Nota: questa icona di modifica è abilitata. Non è possibile modificare il nome e la descrizione di Predefinito. Tuttavia, è possibile modificare i valori di Stato e Data di inizio validità predefinita

Repository documento

Amministrazione
Repository documento

  • Modello SLA
  • Modello di booklet (DOCX)
  • Modello di booklet (RTF)

Funzionalità

Progettazione /
Entità basilari /
Funzionalità

  • Media
  • Numero
  • Massimo
  • Minimo
  • Somma

Report predefiniti

Report /
Cartelle dei report /
Report predefiniti

  • Report Tutte le metriche (mese corrente)
  • Report Tutte le metriche (ultimo mese)
  • Livello di servizio per metrica vs. Destinazione (mese corrente)
  • Conformità del livello di servizio (mese corrente)
  • Conformità del livello di servizio (ultimo mese)

Ruoli

Amministrazione
Gestione utente /
Ruoli

Amministratore Insight con privilegi avanzati

Domini del servizio

Progettazione /
Entità basilari / Domini del servizio

Formule generiche

Fusi orari

Amministrazione
Impostazioni sito /
Fusi orari

GMT

Script di conversione

Progettazione/Conversioni /
Script di conversione

Script di conversione predefinito

Tabelle di conversione

Progettazione/Conversioni /
Tabelle di conversione

Tabella di conversione predefinita

Units

Progettazione /
Entità basilari /
Units

  • #
  • % di pagamento
  • BPS
  • Euro
  • Ore
  • Yen giapponese
  • Minuti
  • Percentuale
  • Sterlina
  • Secondi
  • Franco svizzero
  • Dollaro USA

Modifiche dell'interfaccia utente

La versione tradotta dell'interfaccia utente è ora disponibile in Amministrazione/Gestione utente/Ruolo (consultare le lingue supportate).

Impostazioni avanzate

Ciascun nodo e ciascun nodo figlio negli elementi del menu Impostazioni avanzate sono disponibili localizzati. I nomi di parametro e le descrizioni comandi vengono visualizzati nella lingua localizzata.

Nota: i valori di parametro non sono localizzati.

Report

I nomi di report, i nomi di cartella, le descrizioni, le descrizioni di comando e alcune etichette per le seguenti cartelle di report sono disponibili localizzati:

È disponibile la versione localizzata delle seguenti visualizzazioni:

T-Chart

Aggiornamento di T-Chart dalla versione 2010 alla versione 2011. Inoltre, il nome e la legenda di report sono localizzati.

Editor di script

CA Business Service Insight consente di utilizzare due editor di script. Tale impostazione è disponibile in:
Amministrazione, Impostazioni sito, Impostazioni avanzate, Sistema, Usa editor di testo formato Rich.

Editor

Impostazione

Description

Editor di testo normale

N

Supporta le lingue a byte doppio, ad esempio giapponese e cinese. Consente agli utenti di creare entità quali risorse o tipi di evento da uno script nonché di scrivere i nomi di entità nelle lingue a byte doppio.

Editor di testo formato Rich

S

Supporta unicamente le lingue occidentali .

I controlli dell'editor di script sono contenuti in 5 pagine:

Operatori di ITPAM

Per l'integrazione di CA Business Service Insight con i processi ITPAM esistenti, CA fornisce operatori ITPAM e chiamate SOAP personalizzate. Per ulteriori informazioni, consultare la guida di riferimento SDK (CA Business Service Insight SDK Guide) Consultare la sezione relativa all'apertura delle APIe agli Operatori ITPAM.

Nuovi operatori ITPAM

Utilità password

L'utilità di password consente di nascondere e crittografare le password in stringhe di connessione di database. Nelle versioni precedenti le password erano sempre visibili.

L'utilità di password consente di effettuare le operazioni seguenti:

Nota: il percorso dell'utilità password è %OG_HOME%\Utilities\PassUpdate\PassUpdate.exe

Supportabilità

Per semplificare l'installazione e la configurazione di sistema, i seguenti prerequisiti di terze parti sono stati integrati nella procedura di installazione.

Percorso di aggiornamento

Di seguito si riportano i percorsi di aggiornamento supportati per la versione [assign the version number for your book]: