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Panoramica dei booklet

I booklet sono report panoramici settimanali e/o mensili. Generalmente vengono creati dai provider di servizi e inviati ai destinatari.

I booklet differiscono dai report standard di CA Business Service Insight: generalmente, vengono creati in formato Microsoft Word o PDF e spesso contengono commenti aggiuntivi, riepiloghi esecutivi e piani di azione per comunicare lo stato dei servizi forniti al cliente.

CA Business Service Insight include modelli di booklet che possono essere configurati e pianificati per clienti o servizi diversi o per qualsiasi altro parametro supportato. In questo modo le organizzazioni possono gestire la standardizzazione attraverso la società, riducendo notevolmente il tempo necessario per definire ed eseguire i report sulla fornitura dei servizi offerti ai clienti come stabilito in base agli accordi vigenti.

Booklet con parametri: è possibile utilizzare i parametri dei booklet per creare booklet generici da generare per istanze diverse. Inoltre, lo stesso report può essere riutilizzato in più booklet poiché il contenuto del report è anche filtrato con gli stessi parametri.