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Ricerca di servizi alternativi

È possibile confrontare informazioni sulle prestazioni relative ai servizi interni con i dati di confronto di Cloud Commons al fine di ottimizzare il processo decisionale nell'ambito aziendale. A differenza di uno studio CA Business Service Insight, questa funzione offre una snapshot istantanea da utilizzare per determinare il valore necessario per creare uno studio più dettagliato.

Attenersi alla seguente procedura:

1. Nel menu Servizi, fare clic su Informazioni sul servizio.

   Viene visualizzata la pagina Informazioni sul servizio.

2. Selezionare un filtro per visualizzare solo i servizi che si desidera inserire nel processo di confronto. Ad esempio, selezionare Posta elettronica per filtrare i servizi in base a questa categoria.

   L'elenco dei servizi viene filtrato in modo tale da visualizzare solo la categoria selezionata.

3. Fare clic sul pulsante Ricerca di servizi alternativi.

   Una nuova schermata si apre e viene richiesto di selezionare una categoria di servizio.

4. Selezionare una categoria di servizio dal menu a discesa.

   Viene visualizzata la pagina Confronta servizi esterni che elenca i servizi in Cloud Commons nella categoria selezionata. È possibile visualizzare fino a dieci servizi.

5. Selezionare la casella di controllo accanto al nome di almeno due servizi da confrontare con i servizi interni.

   Per rifinire il confronto, è anche possibile impostare i parametri per la ponderazione:

   Ponderazione

   Utilizzare la ponderazione predefinita "naturale", in cui tutte le caratteristiche del framework di confronto sono ponderate in maniera uniforme, oppure selezionare un altro peso dall'elenco a discesa. È anche possibile creare un nuovo peso.

6. Fare clic su Confronta.

   Viene visualizzata la pagina Valutazione del servizio che contiene tutti i dati per il confronto.

7. Verificare i dati di confronto e collegarli a Cloud Commons mediante gli appositi collegamenti. Quindi selezionare una delle azioni seguenti:
   • Fare clic su Modifica per ritornare alla schermata Confronta servizi esterni e modificare i criteri per proprio il confronto.
   • Fare clic su Nuova valutazione per selezionare una categoria di servizio diversa per il confronto.
   • Fare clic su Crea uno studio per salvare le informazioni ed utilizzarle in uno studio successivo.
   • Fare clic su Esporta per esportare i dati di confronto in un file PDF.

Nota: per ritornare alla pagina Informazioni sul servizio, fare clic su Nuova valutazione per ritornare alla pagina Confronta servizi esterni, quindi fare clic su Torna alla pagina precedente.