Studi e sondaggi

È possibile pianificare e avviare uno studio su una serie di servizi specifici. Un metodo per avviare uno studio è il seguente:

• Iniziare con una categoria di servizio (ad esempio posta elettronica)
• Selezionare uno o più servizi
• Determinare le domande principali sui cui lo studio si deve concentrare
• Riunirsi con i collaboratori aziendali rilevanti per analizzare, condividere le informazioni e discutere i punteggi SMI per la categoria.

Lo studio favorisce un'analisi e un approfondimento che consentono di consigliare un servizio. La fase finale di uno studio è una votazione facoltativa. Questa funzione consente a ciascun membro del team di studio di votare per il proprio servizio preferito.

La funzionalità Studio consente inoltre di procurarsi informazioni rilevanti da Cloud Commons, quali:

• Informazioni sui servizi offerte dal fornitore, ad esempio piani di licenza
• Revisioni fornite dagli utenti e classificazioni positive
• Funzioni fornite dal servizio

Questa sezione contiene i seguenti argomenti:

Modalità di creazione di uno studio in CA Business Service Insight

Modalità di creazione di un questionario in CA Business Service Insight