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CMDB di service delivery (Modulo di gestione delle risorse)

Il CMDB di service delivery, anche noto come Modulo di gestione delle risorse, contiene informazioni sui componenti di base che costituiscono l'infrastruttura fisica e logica utilizzata nella fornitura dei servizi. Gli ambiti principali del livello CMDB di service delivery sono:

• Assegnare determinate risorse che sono correlate a un servizio e un contraente determinati
• Raggruppare le risorse in gruppi logici
• Definire gli attributi per le risorse
• Acquisire tutte le modifiche nel tempo.

Le modifiche apportate nelle definizioni delle risorse, le allocazioni e la disponibilità indirizzano i calcoli di business logic e possono comportare prestazioni in eccesso o violazioni del livello di servizio . CA Business Service Insight monitora e rileva le modifiche in modo da tenerle in considerazione durante il calcolo dei livelli di servizio, delle deviazioni, dei valori di contratto e dei prezzi previsti.

Il CMDB di service delivery presenta le seguenti funzionalità:

• Creazione e gestione di risorse, tipi e gruppi di risorse
• Gestione dinamica degli attributi di risorse per fornire informazioni sull'infrastruttura aggiuntive
• Associazione di risorse e gruppi con contraenti e servizi
• Visualizzazione della relazione tra obblighi di business e infrastruttura
• Protezione sicura delle modifiche e tracciabilità delle modifiche, incluso il controllo di versione
• Compilazione automatica e sincronizzazione bidirezionale con soluzioni CMDB esterne