Report › Report generati › Analisi dei report › Aggiunta di un commento manuale relativo alla causa

Aggiunta di un commento manuale relativo alla causa

Se un evento causa una violazione dell'accordo sui livelli di servizio, è possibile aggiungere manualmente un commento relativo alla causa per la metrica.

I commenti relativi alla causa, attinenti al report, vengono visualizzati nel report se il filtro è definito.

Se il contraente è definito per il report, l'albero di metrica per il commento relativo alla causa visualizza tutte le metriche accessibili di tutti i contratti accessibili al contraente selezionato.

Se il contraente e il contratto sono definiti per il report, la struttura della metrica per il commento relativo alla causa visualizza tutte le metriche accessibili per il contraente e contratto selezionati.

Se il contraente, il contratto e la metrica sono definiti per il report, la struttura della metrica per il commento relativo alla causa visualizza le metriche definite nel report per contraente, contratto e metrica.

Per aggiungere un commento relativo alla causa

1. Nella scheda Analisi, sezione Analisi, fare clic su per visualizzare le informazioni di analisi.
2. Fare clic su Aggiungi commento manuale relativo alla causa.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Add Manual Root Cause Comment (Aggiungi commento manuale relativo alla causa).

   

3. Nel campo Metrica, selezionare la metrica per cui si desidera aggiungere il commento relativo alla causa.
4. [Facoltativo]. Nel campo Risorsa, selezionare la risorsa dall'elenco di risorse disponibili.
5. Nel campo Data/ora, selezionare la data e l'ora del commento relativo alla causa.
6. Nel campo Commento relativo alla causa, immettere il commento relativo alla causa (massimo 512 caratteri).
7. Fare clic su Salva.

   Viene visualizzata la scheda Analisi.

8. Fare clic su Fine per tornare alla pagina Preferiti.

   oppure

   Fare clic su Aggiorna per visualizzare la causa aggiunta manualmente.

Nota: è inoltre possibile aggiungere un commento manuale relativo alla causa facendo clic su in corrispondenza della riga di una causa esistente per aggiungere un commento relativo alla causa utilizzando la data del commento relativo alla causa esistente.

I commenti relativi alla causa possono anche essere definiti a livello di programmazione nella business logic. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Tools (Strumenti) in Oggetti di business logic.