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Creazione delle metriche in un modello del livello di servizio
È possibile creare le metriche in un modello del livello di servizio.
Attenersi alla seguente procedura:
- Nella scheda Tutte le metriche della pagina Dettagli modello del livello di servizio fare clic su Aggiungi nuovo.
- Selezionare la sezione di metrica (Contrattuale, Finanziaria o Operativa) e il tipo di metrica.
Viene visualizzata la sottoscheda Generale della scheda Tutte le metriche.
- Modificare i parametri in tutte le schede, se necessario. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creazione delle metriche.
Nota: al momento della sua creazione, una metrica può essere impostata come obbligatoria o non obbligatoria. Questa funzione è disponibile solo quando si crea una metrica in un modello del livello di servizio.
