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CA Business Service Insight fournit des informations importantes sur les services métier, comme le statut des accords sur les niveaux de service ou le score d'indice de mesure du service dans l'entreprise. Vous ne pouvez cependant pas intégrer ces informations et les gérer correctement avec des produits de gestion des ressources informatiques fournis par CA et par d'autres fournisseurs. Il n'existe aucun format de données unifié pour garantir l'intégration de CA Business Service Insight à ces produits.
Le connecteur CA Business Service Insight fournit aux personnes chargées des opérations informatiques une visibilité optimale du statut des contrats pour les services. Ils peuvent ainsi en assurer la surveillance et prendre les meilleures décisions en termes de priorité des problèmes. Grâce au connecteur, le statut du contrat apparaît dans CA Business Service Insight et est capturé par le système d'opérations informatiques.
Remarque : Pour plus d'informations sur CA Business Service Insight, consultez la documentation de CA Business Service Insight.
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