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Ajout d'un commentaire manuel sur les causes premières

Si un événement entraîne un manquement à un accord de niveau de service, vous pouvez ajouter manuellement un commentaire sur les causes premières à la métrique.

Les commentaires sur les causes premières, appropriés au rapport, s'affichent dans le rapport si le filtre est défini.

Si le contractant est défini pour le rapport, l'arborescence des métriques de commentaires sur les causes premières présente toutes les métriques accessibles de tous les contrats accessibles du contractant sélectionné.

Si le contractant et le contrat sont définis pour le rapport, l'arborescence des métriques de commentaires sur les causes premières présente toutes les métriques accessibles du contractant et du contrat sélectionnés

Si le contractant, le contrat et la métrique sont définis pour le rapport, l'arborescence des métriques de commentaires sur les causes premières présente les métriques définies dans le rapport pour le contractant, le contrat et la métrique.

Pour ajouter un commentaire sur les causes premières

1. Dans l'onglet Analyse, section Analyse, cliquez sur pour afficher les informations d'analyse.
2. Cliquez sur Ajouter un commentaire manuel sur les causes premières.

   La boîte de dialogue Ajouter un commentaire manuel sur les causes premières s'affiche.

   

3. Dans Métrique, sélectionnez la métrique à laquelle vous souhaitez ajouter le commentaire sur les causes premières.
4. (Facultatif). Dans Ressource, sélectionnez la ressource parmi la liste de ressources disponibles.
5. Dans Horodatage, sélectionnez la date et l'heure du commentaire sur les causes premières.
6. Dans Commentaire sur les causes premières, entrez le commentaire sur les causes premières (jusqu'à 512 caractères).
7. Cliquez sur Enregistrer.

   L'onglet Analyse s'affiche.

8. Cliquez sur Terminé pour revenir à la page Favoris.

   ou

   Cliquez sur Actualiser pour afficher la cause première ajoutée manuellement.

Remarque : Vous pouvez également ajouter un commentaire manuel sur les causes premières en cliquant sur sur la ligne d'une cause première existante pour ajouter un commentaire sur les causes premières à l'aide de la date du commentaire sur les causes premières existant.

Vous pouvez également définir les commentaires sur les causes premières via le programme dans la logique applicative. Pour plus d'informations, consultez la section Outils dans Objets de logique applicative.