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Les utilisateurs finaux de rapports peuvent générer de nombreux rapports graphiques ou tabulaires qui indiquent notamment si le prestataire de services a fourni le niveau de service stipulé sur un contrat et, dans le cas contraire, afficher l'écart et la pénalité due au contractant. L'utilisateur final peut prendre des décisions en fonction des rapports et agir en conséquence.
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