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Afficher l'Historique des exceptions
Vous pouvez afficher l'Historique d'une exception particulière pour afficher toutes les modifications apportées au fil du temps, y compris :
- La date de modification
- L'utilisateur à l'origine de la modification
- Le type de modification
- La justification de la modification
- La description de la modification
Procédez comme suit :
- Dans la page Exceptions, recherchez l'exception requise pour l'afficher dans la zone des résultats de la recherche.
- Cliquez sur
, sur
ou sur le nom de l'exception pour afficher la page Détails de l'exception.
- Cliquez sur Historique.
ou
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'exception et sélectionnez Historique.
- La page Historique des exceptions s'ouvre.
- Les détails de l'exception s'affichent, ainsi que l'historique de l'exception.
- Cliquez sur Terminé pour revenir à la page Exceptions.