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Créer des métriques dans un modèle de niveau de service

Vous pouvez créer des métriques dans un modèle de niveau de service.

Procédez comme suit :

1. Dans la page Détails du modèle de niveau de service, cliquez sur Ajouter dans l'onglet Toutes les métriques.
2. Sélectionnez la section à laquelle la métrique appartient (contractuelle, financière ou opérationnelle) et le type de métrique.

   L'onglet Toutes les métriques et son sous-onglet Général s'ouvrent.

3. Modifiez les paramètres dans tous les onglets, au besoin. Pour plus d'informations, consultez la section Création de métriques.

Remarque : Lors de la création d'une métrique, vous pouvez la définir comme étant obligatoire ou facultative. Cette fonctionnalité est uniquement disponible lors de la création de la métrique dans un modèle de niveau de service.