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Paramètres de type Liste

Les paramètres de liste sont principalement utilisés dans les modèles de niveau de service. Par exemple, pour les niveaux de sévérité des tickets utilisant des paramètres de liste, vous pouvez définir les valeurs à utiliser pour le modèle de niveau de service.

Pour définir un paramètre de type Liste :

  1. Dans la page Editeur de structures de paramètres, sélectionnez Liste dans la liste déroulante Type.
  2. Dans Valeurs, cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Paramètre s'ouvre.
  3. Saisissez la valeur et cliquez sur OK.
  4. Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque valeur à ajouter.

    Remarque : Pour supprimer une valeur, sélectionnez-la dans le champ Valeurs et cliquez sur Supprimer.

  5. Dans Valeur par défaut, sélectionnez dans la liste déroulante une valeur à définir comme valeur par défaut.
  6. Cliquez sur OK. Les valeurs de liste sont définies, une valeur est définie comme valeur par défaut et l'onglet Paramètres est mis à jour avec le nouveau paramètre.