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Introduction

Une fois la phase de configuration terminée et les calculs système vérifiés correctement, le système est prêt à être déployé dans l'environnement de production. Ce chapitre vise à couvrir toutes les étapes qui peuvent être nécessaires pendant cette phase. Ces étapes peuvent varier d'une installation à l'autre ; toutefois, il convient de vérifier les éléments suivants pour vous assurer que toutes les préparations requises ont été réalisées afin d'intégrer le système à un environnement de production en direct.

• Le matériel et le logiciel de production sont disponibles et prêts à l'installation.
• Le serveur de messagerie est configuré pour prendre en charge l'envoi de courriel externe/interne.
• L'agent FTP existe (si requis pour les transferts de fichier de données).
• Les flux de source de données sont disponibles et fonctionnent.

L'installation comporte deux phases. Pendant la première phase, la phase d'installation, l'administrateur système doit installer et intégrer les composants de CA Business Service Insight à l'environnement de production. Pendant la deuxième phase, la fonctionnalité du système est vérifiée et le système doit être mis sous contrôle pour s'assurer que les processus système et les fonctionnalités d'interface utilisateur fonctionnent tous correctement.

Pendant le processus d'installation, il peut être requis de travailler sur les serveurs de production via des outils de connexion distants qui doivent être installés dans l'application et sur les serveurs Web pour assurer que l'installation est complète et sûre.

L'installation de la base de données Oracle doit être réalisée par un spécialiste DBA Oracle si possible, pour garantir une configuration correcte et conforme aux exigences d'entreprise en vigueur. La création de base de données peut être confiée à l'administrateur système, moyennant recours à l'utilitaire de création de données fourni avec l'installation de CA Business Service Insight. Dans ce cas, l'installation doit être vérifiée par le DBA pour s'assurer qu'elle a été correctement accomplie. Si le système a déjà été configuré sur un système de développement et a besoin d'être migré, il est nécessaire de transférer le contenu de la base de données sur cette nouvelle base de données de production.

Une fois que le système complet a été transféré dans le nouvel environnement de production, il est parfois recommandé de déposer toutes les données calculées et brutes stockées dans le système et de charger de nouveau le système à partir de zéro (en gardant à la place l'ensemble du catalogue de services, des ressources et des conversions, bien entendu). C'est une excellente façon de tester le fonctionnement de l'ensemble du système dans l'environnement de production.

Pour récapituler, les étapes suivantes sont incluses dans cette phase :

• Installez et connectez le système.
• Chargez la base de données système configurée, le cas échéant.
• Intégrez les connexions pour le courriel, Exchange, les SMS, etc.
• Testez la fonctionnalité et ajustez les performances.
• Installez, configurez et testez les connexions distantes.
• Ré-initialisez le système pour qu'il soit prêt à opérer en direct.
• Activez les adaptateurs de données pour commencer à interroger les sources de données et à charger des données brutes.
• Démarrez le moteur de CA Business Service Insight pour permettre le début des calculs.
• Remplissez toute la documentation nécessaire, notamment concernant l'administration système, la base de données et les autres procédures de maintenance.
• Assurez que toutes les formations requises sont fournies aux utilisateurs.