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CA Business Service Insight proporciona importante información sobre servicios de negocio, como el estado del acuerdo de nivel de servicio o la puntuación del índice de medida del servicio de la empresa. Sin embargo, esta información no se puede integrar y orquestar correctamente con productos de gestión de TI de CA y de otros proveedores. No hay ningún formato de datos unificado para integrar CA Business Service Insight con estos productos.
El conector de CA Business Service Insight permite al personal de operaciones de TI visualizar el estado de los contratos de servicios. Esto les facilita el control y una mejor toma de decisiones a la hora de asignar prioridades a los problemas. Mediante el conector, el estado del contrato queda expuesto desde CA Business Service Insight y el sistema de operaciones de TI lo captura.
Nota: Para obtener más información sobre CA Business Service Insight, consulte la documentación de CA Business Service Insight.
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