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Copia de una métrica de una plantilla de nivel de servicio en otra

Se puede copiar una métrica desde una plantilla de nivel de servicio en una plantilla de nivel de servicio especificada. También se puede copiar una métrica específica a una plantilla de nivel de servicio específica.

Siga los pasos siguientes:

1. En la página Detalles de la plantilla de nivel de servicio, ficha Todas las métricas, haga clic en Agregar nuevo/a, Seleccionar desde la plantilla de nivel de servicio.

   Se abre la página Detalles de la plantilla de nivel de servicio, ficha Todas las métricas.

2. En el campo Mostrar elementos relacionados con, seleccione servicios de destino solamente o todos los servicios.
3. Expanda el nodo de la plantilla de nivel de servicio para seleccionar la métrica que desee copiar. Si existen métricas obligatorias, haga clic en para seleccionarlas todas.
4. Seleccione Mantener servicios originales para aplicar las métricas seleccionadas con sus servicios.

   o

   Seleccione Adjuntar todas las métricas a este servicio y seleccione de la lista desplegable el servicio al que se aplicarán las métricas.

   Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas únicamente están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los servicios. Vaya a Administración, Configuración del sitio, Opciones avanzadas, Contrato.

5. Haga clic en Guardar y continuar.

   Se abre la página de Detalles de la plantilla de nivel de servicio, ficha Todas las métricas con las métricas agregadas que se muestran. Si hay métricas obligatorias, pero no se seleccionaron, se muestra el siguiente cuadro de diálogo de confirmación:

   Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.

6. Actualice los detalles de la métrica como desee. Para obtener más información, consulte Modificación de una métrica.

Para copiar una métrica específica a una plantilla de nivel de servicio específica

1. Haga clic en junto a la métrica que desee copiar y seleccione Copiar a plantilla de nivel de servicio.

   Se abre el cuadro de diálogo Seleccionar plantillas de nivel de servicio.

2. Seleccione la plantilla de nivel de servicio a la cual desee agregar la métrica y haga clic en Aceptar.

   Se abre la página Detalles de la métrica.

3. Modifique la métrica y haga clic en Guardar.

   Se agrega la métrica a la plantilla de nivel de servicio y se abre la página Detalles de la plantilla de nivel de servicio.

   Para obtener más información, consulte Modificación de una métrica.