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Módulos de lógica de negocios para la gestión de la disponibilidad

Las siguientes secciones describen los módulos de lógica de negocios usados en las métricas comunes a las estadísticas de error y disponibilidad.

Supuestos de gestión de la disponibilidad

Se toman los supuestos y los comportamientos básicos siguientes para todos los módulos bajo el dominio Disponibilidad:

• El estado inicial del componente, en el primer período de cálculo, está Arriba, antes de recibir cualquier evento que se deba notificar de este componente.
• Hay un estado de NONE. Cuando el estado de un recurso es desconocido, el estado hasta el estado NONE se basa en el último estado real del recurso.
• Siempre que se defina el período fuera de la ranura de tiempo, el período de excepción se gestiona del mismo modo.
• En caso de que el período de cálculo completo quede fuera de la ranura de tiempo, el resultado del período será NULL.
• Eventos forzados: en algunos casos la información acerca de la disponibilidad del servicio de la herramienta de control es incorrecta o no válida. Para estos casos, se define un evento adicional cuyo estado se impone sobre cualquier evento recibido con anterioridad. Por ejemplo, si se notificó el servicio como Up y se recibió un evento de tipo Force Down hacia, el Servicio se considera Down
• Eventos de incidentes: en algunos casos los eventos de incidentes informan del estado de la disponibilidad. Por ejemplo "Incidente - Abrir" para tickets de prioridad 1 equivale al estado DOWN, mientras que "Incidente - Resuelto" para tickets de prioridad 1 equivale al estado UP.
• Cuando llega un nuevo evento, la fórmula comprueba el estado del evento anterior. Si el estado del evento anterior es Down, el período entre este evento y el nuevo también se considera Down.
• Se pueden comunicar eventos para el estado de un componente específico o dispositivo o globalmente para el servicio. En caso de que se comuniquen eventos tanto globales como de componentes, el global se considera como el estado real.

Tipos de evento para la gestión de la disponibilidad

Los siguientes tipos de evento para la gestión de la disponibilidad proporcionan el estado para la disponibilidad de un dispositivo específico o servicio:

• Evento de UP de disponibilidad
• Evento de DOWN de disponibilidad
• Evento de UP de fuerza de disponibilidad
• Evento de DOWN de fuerza de disponibilidad
• Evento de NONE de fuerza de disponibilidad

Además de lo anterior, se pueden utilizar eventos de incidentes (tal y como se describen en la sección Módulo de gestión de incidentes) para reflejar el estado de disponibilidad del servicio o de un dispositivo. Por ejemplo Incidente - Abrir puede representar estado DOWN mientras Incidente - Resuelto representa estado UP.

Estructura de tipo de evento de disponibilidad

La tabla siguiente muestra la estructura para todos los tipos de eventos de disponibilidad: