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Personalización de parámetros de ponderación

Puede acceder a las opciones de Ponderación en las siguientes pantallas en CA Business Service Insight:

• En la página Todos los servicios (o Servicios filtrados)
• En el Gráfico de tendencias internas de un servicio mostrado en la página Todos los servicios
• Al trabajar con la función Examinar servicios alternativos, que puede abrir desde la página Todos los servicios. Puede trabajar con funciones de ponderación al seleccionar servicios para compararlos y, en la última página del asistente, mientras compara los servicios seleccionados.

De forma predeterminada, se muestran los parámetros de ponderación natural. Con la ponderación natural, cada una de las seis características de marco de SMI recibe la misma ponderación en los cálculos de la comparación. Puede crear parámetros de ponderación que coincidan con los requisitos de su organización.

Puede trabajar en cualquiera de los tres contextos en los que Ponderación está disponible, y aplicar la ponderación personalizada en ese contexto.

Por ejemplo, puede establecer el parámetro de ponderación para dar prioridad a la calidad sobre el coste. Al crear una ponderación que coincida con sus requisitos de comparación, puede guardar y acceder a ella otra vez desde el menú Ponderación en otro contexto.