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Creación de un contrato basado en una plantilla de contrato

Puede crear un contrato con una plantilla de contrato. El uso de plantillas de contrato resulta útil para crear un nuevo contrato que requiera solamente ligeras modificaciones en una plantilla de contrato existente. Al utilizar una plantilla de contrato, no es necesario que vuelva a especificar todos los parámetros que ya se hayan definido.

Los contratos creados a partir de una plantilla de contrato se crean con los archivos adjuntos que tenía establecidos esa plantilla de contrato pero no son específicos del contrato ni hipervínculos.

Siga estos pasos:

1. En la página Contratos, haga clic en Agregar nuevo/a, Bibliotecas en uso, Basado en la plantilla de contrato.

   Se abre la página Asistente del contrato.

2. Seleccione la parte contratante y las fechas de vigencia para el nuevo contrato.
3. Haga clic en Siguiente.

   Se abre el paso Seleccionar plantilla de contrato.

4. En el panel derecho, busque una plantilla de contrato específica mediante el mecanismo de búsqueda. Una vez que encuentre la plantilla de contrato, haga doble clic en ella para seleccionarla.

   o

   En el panel izquierdo, haga clic en para expandir las bibliotecas de plantillas y/o las carpetas de plantillas para buscar la plantilla de contrato deseada. Una vez que encuentre la plantilla de contrato, haga clic en ella para seleccionarla.

5. Haga clic en Siguiente.

   Se abre el paso Detalles con la información de la plantilla de contrato.

6. Modifique los detalles como desee. Para obtener más información, consulte Creación de un contrato desde cero.
7. Haga clic en Atrás para volver al paso anterior.
8. Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y volver a la página anterior.
9. Haga clic en Guardar y Siguiente.

   El contrato se guarda y se abre el paso Editar parámetros.

   Nota: En este punto, se crea y se guarda el contrato, y puede salir del asistente. Los siguientes pasos también se pueden realizar mediante la edición del contrato en una etapa posterior.

10. Haga clic en Agregar parámetro para crear parámetros. Para obtener más información, consulte Adición de parámetros.
11. Haga clic en Parámetros de orden para establecer el orden de los parámetros. Para obtener más información, consulte Ordenación de parámetros.
12. Haga clic en Guardar y Siguiente.

    Se abre el paso Seleccionar desde la plantilla de nivel de servicio.

13. En el panel derecho, busque una métrica específica mediante el mecanismo de búsqueda. Una vez que encuentre la métrica deseada, haga doble clic en ella para seleccionarla.

    o

    En el panel izquierdo, haga clic en para expandir las bibliotecas de plantillas y/o las carpetas de plantillas para buscar la métrica deseada. Una vez que encuentre la métrica deseada, haga clic en ella para seleccionarla.

14. Al seleccionar métricas individuales, se deben seleccionar las métricas obligatorias. Haga clic en Obtener campo obligatorio para seleccionar todas las métricas obligatorias en cada plantilla de nivel de servicio utilizada.

    Nota: La declaración del objetivo asociada a cada métrica puede visualizarse al presionar .

    Si existen métricas obligatorias pero no se han seleccionado, se abre un cuadro de diálogo de confirmación al seleccionar Siguiente. Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.

    Seleccione Mantener componentes del servicio originales para aplicar la métrica seleccionada con sus componentes del servicio.

    o

    Seleccione Adjuntar todas las métricas para este componente del servicio y haga clic en Buscar para encontrar y seleccionar los componentes del servicio a los que se debe aplicar la métrica. Haga clic en Agregar nuevo/a para agregar un nuevo componente del servicio.

    Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas solamente están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los componentes del servicio (en Administración, Configuración del sitio, Avanzada, Contrato).

15. Haga clic en Guardar y Siguiente.

    Se abre el paso Editar parámetros de plantilla del nivel de servicio.

16. Edite, agregue u ordene los parámetros. Para obtener más información, consulte Adición de parámetros y Ordenación de parámetros.
17. Haga clic en Guardar y Siguiente.

    Se abre el paso de resumen.

18. En el cuadro ¿Qué viene después?, haga clic en la opción que desee o seleccione Terminado.

    Se abre la página Contratos, en la que se muestra el contrato agregado.