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Anpassen von Gewichtungseinstellungen

Sie können in den folgenden Fenstern in CA Business Service Insight auf Gewichtungsoptionen zugreifen:

• Auf der Seite "Alle Services" (oder "Gefilterte Services")
• Im internen Trenddiagramm für einen Service auf der Seite "Alle Services"
• Wenn Sie mit der Funktion "Alternative Services durchsuchen" arbeiten, die Sie über die Seite "Alle Services" öffnen können. Sie können mit Gewichtungsfunktionen arbeiten, wenn Sie Services zum Vergleichen auswählen, sowie auf der letzten Seite des Assistenten, während Sie die ausgewählten Services vergleichen.

Standardmäßig werden natürliche Gewichtseinstellungen angezeigt. Bei der natürlichen Gewichtung werden alle sechs SMI-Rahmenmerkmale bei der Vergleichsberechnung gleich gewichtet. Sie können anwenderspezifische Gewichtungseinstellungen erstellen, um sie an die Anforderungen Ihrer Organisation anzupassen.

Sie können dann in einem der drei Kontexte arbeiten, in denen Gewichtung zur Verfügung steht, und die anwenderspezifische Gewichtung in diesem Kontext anwenden.

Zum Beispiel können Sie die Gewichtseinstellung so festlegen, dass Qualität Vorrang vor Kosten hat. Wenn Sie eine Gewichtung erstellen, die mit Ihren Vergleichsanforderungen übereinstimmt, können Sie sie speichern und in einem anderen Kontext über das Gewichtungsmenü darauf zugreifen.