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Service Level-Vorlagen

Service Level-Vorlagen können völlig neu aus Vertragsvorlagen oder Verträgen erstellt werden. Service Level-Vorlagen werden unter Vorlagenordnern von Vorlagenbibliotheken oder von anderen Vorlagenordnern gespeichert.

Eine Service Level-Vorlage:

• hat einen eindeutigen Namen und eine eindeutige Beschreibung
• kann Parameter enthalten, auf die eine oder mehrere Metriken verweisen
• muss mindestens einen Service enthalten