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Einführung

Sobald die Konfigurationsphase abgeschlossen wurde und die Systemberechnungen richtig überprüft wurden, ist das System bereit für den Einsatz in der Produktionsumgebung. Dieses Kapitel deckt alle Schritte ab, die während dieser Phase benötigt werden können. Diese Schritte könnten zwischen den Installationen variieren; allerdings sollten die folgenden Elemente überprüft werden, ob alle Vorbereitungen für die Integration des Systems in einer Produktionsumgebung ausgeführt wurden.

• Produktionshardware und -software ist verfügbar und bereit für die Installation.
• Mail-Server ist konfiguriert, um externen/internen Mailversand zu ermöglichen.
• FTP-Agent-Existenz (für Dateiübertragungen erforderlich).
• Datenquelleneingaben sind verfügbar und funktionieren

Es gibt zwei Phasen innerhalb der Installation. Während der ersten Phase, der Installationsphase, sollte der Systemadministrator die CA Business Service Insight-Komponenten in der Produktionsumgebung installieren und integrieren. Während der zweiten Phase wird die Systemfunktionalität überprüft und das System sollte in einem überwachten Status gesetzt werden, um sicherzustellen, dass Systemprozesse und Benutzeroberflächen-Funktionen (UIs) alle richtig funktionieren.

Während des Installationsprozesses kann es erforderlich sein, dass auf die Produktionsserver über Remote-Verbindungstools zugegriffen werden muss, die in der Anwendung und auf Webserver installiert werden sollten, um eine vollständige und sichere Installation zu ermöglichen.

Die Installation der Oracle-Datenbank sollte wenn möglich von einem Oracle-DBA-Fachmann ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass die Konfiguration richtig ausgeführt wird, und dass sie den an Ort und Stelle möglicherweise vorhandenen Unternehmensanforderungen entsprechen. Alternativ kann die Datenbankerstellung dem Systemadministrator überlassen werden, der das mit der CA Business Service Insight-Installation mitgelieferte Datenerstellungshilfsprogramm verwendet. In diesem Fall sollte die Installation vom DBA überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn das System schon auf einem Entwicklungssystem konfiguriert wurde und zugeordnet werden muss, ist es notwendig, den Datenbankinhalt zu dieser neuen Produktionsdatenbank zu verschieben.

Manchmal, sobald das vollständige System auf die neue Produktionsumgebung übertragen wurde, ist es empfehlenswert, die gesamte Berechnung und die im System gespeicherten Rohdaten zu verwerfen und das System von Grund auf (Servicekatalog, Ressourcen und Übersetzungen natürlich vor Ort belassend) neu zu laden. Dies ist eine ausgezeichnete Art und Weise, die Funktion des ganzen Systems innerhalb der Produktionsumgebung zu testen.

Zusammenfassend sind folgende Schritte in dieser Phase enthalten:

• Installation und Verbindung des Systems.
• Laden der konfigurierten Systemdatenbank, wenn benötigt.
• Integrieren der Verbindungen zu E-Mail, Exchange, SMS etc.
• Testen der Funktionalitäts- und Leistungsperformance.
• Installieren, Konfigurieren und Testen der Remote-Verbindungen.
• Reinitialisieren des Systems für die Bereitschaft zum "Echtzeit"-Betrieb.
• Aktivieren der Daten-Adapter, um damit zu beginnen, die Datenquellen abzufragen und die Rohdaten zu laden.
• Einschalten der CA Business Service Insight-Engine und Ermöglichen, mit den Berechnungen zu beginnen.
• Abschließen aller notwendigen Dokumentationen, wie Systemverwaltung, Datenbank und andere Wartungsverfahren.
• Sicherstellen, dass die Benutzer alle Schulungen erhalten haben.