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Volle Neuberechnung von Vertragsmetriken

Der Prozess der Neuberechnung im aktuellen Zusammenhang ist die Einleitung einer vollständigen Systemneuberechnung, entweder vom Datenexperten oder Business-Logik-Experte. Es ist nicht die während eines normalen Berechnungsprozesses ausgeführte Engine-Neuberechnung. Diese Art von Aktion wird üblicherweise während oder nach dem Prozess der Vertrags-Konfiguration ausgeführt, wenn verschiedene Störungen identifiziert sein können.

Es wird empfohlen, dass mit einer vollständigen Neuberechnung erst angefangen wird, sobald das System in einem stabilen Zustand ist (das heißt, nicht während der Einrichtung vom System) bevor es auf der Seite aktiviert wird.

Die Neuberechnung wird gegenwärtig durch die Ausführung eines SQL-Skripts auf der Datenbank ausgeführt. Dieses Skript leert die PSL-Tabelle und alle mit ihr zugeordneten begleitenden Tabellen, die ein Teil des Berechnungsprozesses sind. Dieses Skript sollte, bevor es ausgeführt wird, genehmigt und vom CA Support-Team bestätigt werden, da gelegentliche Strukturänderungen im System Änderungen im Datenbankschema und/oder den davon abhängigen Objekten verursacht haben könnten.

Hinweis: Bevor Sie das Skript ausführen, müssen alle Servicekomponenten gestoppt werden und können nach der Ausführung neu gestartet werden, um die Berechnungen neu zu starten.

Die folgenden Situationen können die Notwendigkeit einer kompletten Neuberechnung bedeuten:

• Probleme mit den Definitionen im Vertrag - falls zu diesem Zeitpunkt festgestellt wird, dass ein Metrikziel falsch angegeben wurde, oder ein Metrik-Schwellenwert falsch ist.
• Fehler im Vertrag.
• Eine Anforderung zur Neubewertung der Dashboard-Schwellenwerte oder SLA-Alarme zu regenerieren.

Hinweis: Kontaktieren Sie den CA Support, um diese Option zu erörtern, falls erforderlich, und auch um Kopien der dazugehörigen Skripte für die Version von CA Business Service Insight zu erhalten, die installiert ist.