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Vertragsmanager

Zuständigkeiten:

• Chatten Sie mit dem Endanwender.
• Verantwortung für den Aufbau des Servicekatalogs gemäß den definierten Anforderungen
• Erstellen neuer Verträge und Verwalten von vorhandenen Verträgen
• (Optional, jedoch empfohlen) Verantwortung für die spezielle Kunden-SLA-Implementierung

Qualifikationen:

• Gutes Verständnis für Prinzipien und Logik der Metriken
• Fachanwender von Funktionen auf CA Business Service Insight-GUI-Basis