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Arbeiten mit einem Trenddiagramm

Bei der Arbeit mit Filter- und Vergleichsoptionen auf der Seite "Serviceerkennung" können Sie ein Trenddiagramm verwenden, um historische Daten von bis zu einem Jahr des Service anzuzeigen. Nachdem Sie die Trends für einen Service überprüft haben, können Sie einen zweiten Service auswählen, um dieses Trenddiagramm über das erste Diagramm zu legen. Das Trenddiagramm bietet eine schnelle visuelle Übersicht von Vergleichsdaten für Ihren Service an.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Klicken Sie auf der Seite "Serviceübersicht" auf die Schaltfläche "Internes Trenddiagramm".

   In einem neuen Fenster wird ein leeres Diagramm geöffnet.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Services aus der Servicetabelle aus.

   Ein Einjahrestrend-Diagramm wird für jeden ausgewählten Service im Trenddiagramm-Fenster ausgefüllt.

3. Arbeiten Sie mit den folgenden Optionen, um die Trendanalyseanzeige zu ändern:

   Merkmal

   Gibt das für das Diagramm verwendete Vergleichsmerkmal an. Die "Gesamte Bewertung" wird als ein Standard verwendet, der aus einer Kombination aller Merkmale besteht. Sie können ein anderes Merkmal auswählen, z. B. „Kosten“ im Menü, um Trends für ausschließlich dieses Merkmal zu überprüfen.

   Gehe zu

   Gibt den Zeitbereich für das Diagramm an. Standardmäßig wird ein Jahr angezeigt. Sie können einen anderen Zeitbereich aus dem Menü auswählen, um z. B. einen Zeitraum von mindestens einer Woche anzuzeigen.

   Gewichtung

   Gibt die Gewichtseinstellung für das Diagramm an. Standardmäßig wird eine "natürliche" Gewichtung verwendet, bei der alle Merkmale gleich gewichtet werden. Sie können einen anwenderspezifische Gewichtungseinstellung auswählen oder erstellen oder die Standardeinstellung verwenden.

   Zoomen

   Ermöglicht es Ihnen, mit der Maus auf einen Teil des Diagramms zu zeigen, um eine Aufgliederung der Vergleichsbewertungen für jedes Merkmal in einem ausgewählten Zeitraum anzuzeigen. Es wird ein kleines Fenster geöffnet, in dem der Servicename, die Namen der Merkmale und die individuellen Bewertungen aufgeführt werden.

4. Sie können Services aus dem Diagramm entfernen oder sie ihm hinzufügen, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Servicenamen deaktivieren bzw. aktivieren.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Diagramm schließen", wenn Sie fertig sind.

   Das Trenddiagrammfenster wird geschlossen, und Sie kehren zur Seite "Serviceübersicht" zurück.