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数据采集实体

与 CA Business Service Insight ISO 20000 预定义内容数据包一起提供的数据采集实体包括：

• 适配器
  • ISO20K_SDM_ADPTER - 用于与 CA Service Desk 和 Nimsoft Service Desk 集成的故障单数据源适配器。
  • ISO20K_SOI_ADPTER - 用于与 CA Service Operation Insight 集成的可用性数据源类型适配器。
• 事件类型
  • CA Business Service Insight 事件类型，用于定义 CA Business Service Insight 中的数据结构。

    注意：只有模板事件是 PDC 的一部分；度量标准使用的事件类型将由转换脚本创建。

  • SDM 事件类型：

    注意：这些事件类型只有在由转换脚本创建后才存在。 实际的事件类型名称包括一个前缀和后缀，如 ISO20K_SDM_ALL_Change_EVENT。

    变更

    突发事件

    问题

    版本

    请求 - 用于 NimSoft 和 CA Service Desk

    任务

  • SOI 事件类型：

    可用性

    质量

    风险

• 转换脚本
  • SDM 转换脚本：

    基于模板创建特定事件的事件转换脚本。

    针对传入事件创建资源、合同方和服务的资源转换脚本。

  • SOI 转换脚本：

    基于模板创建特定事件的事件转换脚本。

    针对传入事件创建资源、合同方和服务的资源转换脚本。

• 转换表
  • ISO20K_SLA_EVENTS - 用于事件转换。
  • ISO20K_SLA_RESOURCE_SERVICE - 用于将 ETL 数据中的资源、合同方和服务映射到 CA Business Service Insight 实体。
  • ISO20K_SOI_AVAIL_RESOURCE - 用于将 ETL 数据中的资源、合同方和服务映射到 BSI 实体。
  • ISO20K_SOI_EVENT_TABLE - 用于事件转换
  • ISO20K_SOI_MEASURE_RESOURCE