ISO 20000 预定义内容指南 › 加载预定义内容数据包

加载预定义内容数据包

将 ISO 20000 预定义内容数据包加载到 CA Business Service Insight 只需两步操作：

1. 加载内容。
   1. 从 CA 支持站点下载 ISO 20000 预定义内容数据包。
   2. 在 Web 服务器上运行以下命令来加载内容：

      注意：PDC 文件夹路径中不能有空格。

      	c:\inetpub\wwwroot\Oblicore\bin\PDCContentLoader.exe -p c:\PDC
      

      • 在上述示例命令中，用实际的 IIS 安装文件夹替换 c:\inetpub\wwwroot
      • 在上述示例命令中，用放置所提取的预定义内容的实际目录替换 c:\PDC。
2. 执行初始配置。
   1. 打开以下两个 Windows 服务
      • Oblicore - AdaptersListener
      • Oblicore - ScriptHost
   2. 配置适配器地址和端口（关于具体的配置信息，请参考《CA Business Service Insight 联机帮助用户指南》中的“设计”、“数据采集”、“适配器”部分以及相关引用）。
   3. ETL 工具生成数据文件。 将 ETL 工具生成的数据文件放进 SDM 和 SOM 文件夹。 （默认位置通常是 C:\datasources\SDM 和 C:\datasources\SOI。）

      注意：验证系统中文件夹的实际位置。

   4. 运行适配器。