ISO 20000 预定义内容指南
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简介
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数据采集
针对前端区域,开发工作主要集中在以下功能上:
ETL 作业 -- 缩短理解要转换为特定格式的源数据的结构及格式的时间。
标准格式 -- 针对类似源的数据提供统一格式。
预定义适配器及转换 -- 提供符合标准格式的适配器。
服务水平模板 -- 支持 ISO 20000 的预定义度量标准。
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