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财务管理（罚金、奖励和成本）

在 CA Business Service Insight 的早期版本中，存在使用类似 Excel 的公式实现的名为“罚金”的合同实体。 罚金使其结果仅基于来自合同的度量标准的输入，并依赖基本函数计算生成的罚金金额。 从版本 4.0 开始，这些罚金已替换为可由用户创建的完整财务度量标准，从而允许实现更大的灵活性。 这些财务度量标准可用于提供有关合同的奖励或成本信息。

注意：奖励替代了 CA Business Service Insight 3.0 和更早版本中原有的“罚金”术语，并且可能根据性能而为正或负。 但是，负奖励基本上与罚金相同。 还有一点需要注意，如果用奖励度量标准类型实施罚金，则必须记得使 Result() 函数返回负值。 这将使可能将不同度量标准结果组合在一起的任何汇总函数沿着正确方向调整总计。 也就是说，奖励可使值增大，而罚金则使值减小。

CA Business Service Insight 版本 4.0 还能够创建用于度量服务组件和资源使用情况的消耗度量标准，并可将此度量标准与价格项度量标准相结合，来确定该服务或资源的成本。 将这些度量标准与增强的预测功能相结合，现在可以创建一些非常全面的财务管理度量标准。

财务度量标准还可从其他契约度量标准中获取输出，并根据这些契约度量标准的性能确定相关罚金或奖励值。 它们还可使用其他类型的信息来确定其结果，如启用报告功能（如预期与实际成本）的单价信息和预测模型。

成本项目示例：

特定的风险应用程序具有基于系统的并发用户数的关联成本。 该成本每月计算一次，并为此应用程序提供一个预测值。 下表中提供了此应用程序的单价（每个并发用户的成本，假定此应用程序属于指标 1）：

此期间的预测并发用户数也可用（仍然是指标 1）。

通过使用这些成本表对此成本度量标准建模，可根据实际并发用户数确定每月的应用程序成本。 此信息来自数据源，可乘以上面的单价数，得出成本数字。 还可以将其与预测值进行比较，以提供预期与实际成本的分析。 在此示例中，需要用业务逻辑确定在期间内遇到的实际并发用户数，并将其与单位成本值相乘。 此外，业务逻辑中的预测功能指的是预测信息。 以下是应用成本项目度量标准的示例。

罚金方案示例：

客户 SLA 中包含一个非性能条款，即确保在任何给定月份的营业时间内，网络可用性为 98%。 任何低于此值的每月服务水平都会导致基于以下公式的罚金付款：罚金 = $1000 乘以低于目标的每个整百分比（即，96.5% = (98-Round(96.5)) * 1000 = (98-97) * 1000 = -$1000）。

为了实现此罚金条件，可以创建财务奖励度量标准，它从现有度量标准（网络可用性 >= 98%）获取输入。此度量标准的注册过程使用 RegisterByMetric() 过程接收来自该度量标准的服务水平值，以便执行比较。 这会将该度量标准在跟踪期的服务水平值作为事件发送到此财务度量标准中，然后，计算中将使用这些事件通过方案中的公式确定同一期间的罚金金额。

注意：有关进一步案例研究，请参阅财务度量标准建模案例研究。