设计

在设计阶段，收集的输入和输出要求会转换为由合同、度量标准和资源组成的 CA Business Service Insight 模型结构。这意味着，将转换真实数据并将其概念化，使其适合 CA Business Service Insight 框架。

系统设计包括以下过程：

合同建模: 在该过程中，会把客户 SLA 解释为 CA Business Service Insight 合同，并且定义服务编录实体（如模板文件夹）。该过程主要由合同经理来完成。
数据建模: 检查资源数据并将其建模到 CA Business Service Insight 资源模型中。该过程由数据源专家和业务逻辑专家完成。

可以采用多种方法来完成合同或数据建模。但是，通常有一种最佳做法，不仅能解决该问题，还能提供更大的灵活性或生产力，从而为进一步增长提供强大框架。

为了帮助数据源专家选择最合适的方法，通过一些案例说明了建议的解决方案。

设计工作流

如前面的工作流关系图所示，完成合同建模过程后，合同经理将提供应在系统中配置的度量标准的列表及其计算大纲定义作为输出。

示例：

客户 A，CNP 系统平均响应时间。

将度量标准列表作为输入提供给业务逻辑专家，其中定义了用来定义所需计算脚本所必需的事件结构和事件行为。

度量标准列表以及事件结构和行为要求是数据源专家设计资源模型和数据适配器时的输入。