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疑难解答

以下是用于此版本的疑难解答。

• 客户端：Booklet 模板设计器是 Word 插件。 将捕获任何例外并将其记录在本地日志文件中。 将在“消息”框中提示需要用户注意的例外。 日志文件位于 AppData\Local\CA Booklet Word Add-In 中。
• 内部错误：这些错误是由意外的内部例外（如数据库问题）引起的。 管理员可在 Web UI 中查看可能有助于解决问题的日志条目。
• 生成错误：生成错误的一个示例是指出您输入的报告不存在的消息。 如果您收到该消息，请确认：
  • 此报告确实存在
  • 您输入的名称正确。
• 如果生成的文档未在 Word 中打开，请重新设计模板并再次生成文档。 要找到可能是引起生成失败的原因的特定标记，请创建模板的副本并从中删除某些部分。 然后，便可生成其余部分。 重复此过程，直至找到引起生成失败的部分或标记。 然后，可以关注引起失败的标记或标记组合，并避免在模板中使用它们。